KPI về sản phẩm lỗi
1. Tỷ lệ phải làm lại – rework Tỷ lệ phải làm lại là số sản phẩm làm hư phải sửa lại theo yêu cầu. Tỷ lệ này phản ảnh thời gian mất mát của công ty do công nhân phải làm lại sản phẩm, công đoạn. Các loại tỷ lệ làm lại: a. Tỷ lệ làm lại của các công nhân trong một bộ...
KPI về đơn hàng
1. Giá trị order tối thiểu: Là giá trị tối thiểu mà tại đó bạn mới ký đơn hàng để đảm bảo tỷ lệ lợi nhuận đặt ra. Kiểm tra thường xuyên tỷ lệ này hàng tháng, bạn biết rằng các trường hợp order có số lượng dưới mức yêu cầu và bộ phận ký order phải giải trình. 2. Giá...
KPI về năng suất
1. Năng suất bởi đơn hàng: Công thức: Tính năng suất theo từng đơn hàng. Mục đích: so sánh giữa các đơn hàng với nhau, xác định độ khó của từng đơn hàng và bạn sẽ tìm ra nguyên nhân tại sao một đơn hàng có năng suất cao hay thấp. Stt Số oder Chuyền Đơn vị Năng suất Lý...
KPI về bảo trì
1. Số lần không phục vụ được: Công thức: = số lần không phục vụ được/tổng số lần phục vụ hoặc đơn thuần là tổng số lần không phục vụ được (nếu bạn không đo lường được tổng số lần phục vụ). Số lần không phục vụ được biểu hiện mức độ đáp ứng yêu cầu của bộ phận bảo trì....
KPI về chỉ số thanh toán
1. Chỉ số thanh toán hiện hành: Đây là chỉ số đo lường khả năng doanh nghiệp đáp ứng các nghĩa vụ tài chính ngắn hạn của doanh nghiệp. Công thức tính chỉ số thanh toán hiện hành= Chỉ số này càng thấp ám chỉ doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn đối với việc thực hiện các...
KPI về chỉ số quản lý nguồn vốn
1. Vòng quay tổng tài sản: Chỉ số này đo lường khả năng doanh nghiệp tạo ra doanh thu từ việc đầu tư vào tổng tài sản . Chỉ số này bằng 3 có nghĩa là : với mỗi đô la được đầu tư vào trong tổng tài sản, thì công ty sẽ tạo ra được 3 đô la doanh thu. Các doanh nghiệp...
KPI về chỉ số đầu tư
1. Hệ số giá trên thu nhập một CP: P/E P/E là hệ số dùng đánh giá đo lường mối liên hệ giữa thu nhập hiện tại và giá mỗi CP, hay cho biết NĐT sẵn sàng trả giá cho mỗi CP cao hơn mức thu nhập hiện tại bao nhiêu lần. Theo quan điểm "bảo thủ", P/E dưới 10 thì nên mua....
KPI về thị phần
1. Thị phần của công ty so với toàn bộ thị trường: Đó chính là tỷ lệ % giữa doanh số của công ty so với doanh số của toàn ngành. Thị phần của công ty so với phân khúc mà nó phục vụ: đó là tỷ lệ % giữa doanh số của công ty so với doanh số của toàn phân khúc. 2. Thị...
KPI về sự phàn nàn của khách hàng
1. Phàn nàn được giải quyết trong lần đầu tiên Công thức = tổng số phàn nàn giải quyết lần đầu tiên / tổng số phàn nàn. Chỉ số này càng cao chứng tỏ hiệu quả dịch vụ khách hàng của bạn rất tốt. Bạn có thể tính thêm các chỉ số khiếu nại lần 2,3. 2. Tỷ lệ phản hồi...
KPI của khách hàng trung thành
1. Số khách hàng mất mát Là tổng số khách hàng không mua hàng của bạn nữa. Số khách hàng này bao gồm: số khách hàng mua hàng lầu đầu và khách hàng trung thành bỏ đi. 2. Tỷ lệ khách hàng bị mất sau khi mua hàng lầu đầu: Bằng tổng số khách hàng mua hàng lần đầu bỏ...
KPI về cửa hàng siêu thị
1. Tỷ lệ lợi nhuận: Chỉ số này phản ánh tỷ lệ lợi nhuận của từng cửa hàng ở mỗi khu vực. Bạn sử dụng tỷ lệ này so sánh mức độ hiểu quả của các cửa hàng với nhau và với tỷ lệ lợi nhuận chung. 2. Tỷ lệ lợi nhuận/ vốn đầu tư: Công thức = lợi nhuận thuần / tổng vốn đầu...
KPI của nhân viên sale rep
1. Tỷ lệ phản hồi / tổng số gửi đi Công thức = tổng số phản hồi khách hàng / tổng số thông tin gửi tới khách hàng. Tỷ lệ này đo lường hiệu quả của marketing trực tiếp của các sale rep. Các chương trình marketing trực tiếp có thể là gửi thư, gửi email…. 2. Thời gian để...
KPI internet marketing
1. Tỉ lệ người truy nhập mới Tỷ lệ này bằng số người truy cập mới / tổng số người truy cập. Bằng cách đánh giá riêng tỉ lệ hoán chuyển người truy nhập mới, bạn mới có thể nhìn thấy rõ hơn hiệu lực của những công cụ tìm kiếm hay các chiến dịch quảng cáo của công ty. 2....
KPI promotion
KPI hoạt động khuyến mãi Tỷ lệ doanh số thời gian khuyến mãi và trước khi khuyến mãi. Nếu số lượng khuyến mãi thấp chứng tỏ sản phẩm của bạn không hấp dẫn hoặc là hoạt động truyền thông chưa được tốt. Tỷ lệ doanh thu sau khuyến mãi và trước khuyến mãi. Sau thời gian...
KPI quảng cáo
1. Chi phí quảng cáo trên 1000 khán giả mục tiêu Bạn nên tính chi phí quảng cáo này cho từng kênh khác nhau để xác định hiệu quả của từng kênh. Bạn có thể tính trung bình cho tất cả các kênh và so sánh với đối thủ cạnh tranh để so sánh hiệu quả. 2. Mức độ biết đến sản...
KPI hoạt động quan hệ công chúng
1. Hiệu quả bài pr, thông cáo báo chí Chỉ số này phản ánh các đơn vị truyền thông đã đăng tải nội dung thông điệp có hiệu quả hay không? Mỗi bài pr bạn liệt kê ra các ý quan trọng mà bạn muốn truyền thông và cho điểm trọng số vị trí quan trọng của ý đó. Tổng trọng số...
Đánh giá nguồn nhân lực khác
KPI đánh giá nguồn nhân lực khác 1. Tỷ lệ đánh giá trình độ của nhân viên Tỷ lệ bằng cấp đạt/bằng cấp yêu cầu của một chức danh. Tỷ lệ bằng cấp cao hơn của một chức danh. Tỷ lệ theo trình độ văn hoá nói chung của toàn bộ CNV. 2. Tỷ lệ nam nữ Tỷ lệ này cho biết xem...
KPI về hoạt động cải tiến
1. Tổng giá trị gia tăng Tổng giá trị gia tăng là tổng giá trị tăng lên do các đề xuất của các bộ phận, cá nhân trong 1 năm. Ngoài ra, bạn có thể tổng hợp tổng chi phí thưởng và tỷ lệ tương ứng với tổng giá trị gia tăng. 2. Tổng số ý kiến Bạn nên theo dõi số ý kiến...
KPI về năng suất
HR – KPI năng suất của nguồn nhân lực 1. Doanh số /1 nhân viên Chỉ tiêu này đánh giá môt nhân viên tạo ra bao nhiêu đồng trong 1 năm. Chỉ tiêu này hữu ích khi đánh giá giữa các đơn vị cùng kd một sản phẩm của công ty hoặc so sánh với đối thủ cạnh tranh để xác định...
KPI về lòng trung thành
KPI lòng trung thành 1. Tỷ lệ vòng quay nhân viên Tỷ lệ vòng quay nhân viên = tổng số nhân viên đã tuyển / tổng số nhân viên theo kế hoạch. Tỷ lệ càng cao chứng tỏ vòng quay nhân viên cao, vòng đời của nhân viên thấp. Tỷ lệ này có thể đo lường tỷ lệ của toàn công ty,...