Khả năng quản lý yêu cầu thay đổi (CR) ở cấp độ nào?
25 câu hỏi Có/Không, chia thành 5 nhóm theo 5 hành vi của năng lực Quản lý yêu cầu thay đổi (CR): tiếp nhận và xác định yêu cầu thay đổi; đánh giá tác động và trình quyết định; kiểm soát thực hiện và khép CR; truyền thông thay đổi tới người bị ảnh hưởng; phân tích nguồn phát sinh CR để phòng ngừa. Chọn “Có” nếu bạn làm điều đó đều đặn (hầu hết các lần) trong khoảng 1 tháng gần đây; nếu chỉ thỉnh thoảng mới làm, hãy chọn “Không”.Có = +1 điểmKhông = −1 điểmTổng điểm từ −25 đến +25, chia 4 cấp độBảng điểm luôn hiển thị bên phải
Nhóm 1: Tiếp nhận và xác định yêu cầu thay đổi
1.1.Ghi nội dung, lý do và người đề nghị thay đổi.
1.2.Đối chiếu với phạm vi đã xác nhận để phân biệt CR với lỗi.
1.3.Làm rõ ưu tiên và tiêu chí chấp nhận của thay đổi.
1.4.Ghi đủ tình huống và kết quả khách muốn thay đổi.
1.5.Không tự coi yêu cầu ngoài phạm vi là việc đã cam kết.
Nhóm 2: Đánh giá tác động và trình quyết định
2.1.Phối hợp ước lượng ảnh hưởng tới chi phí, tiến độ và kỹ thuật.
2.2.Nêu phương án và rủi ro của thực hiện hoặc chưa thực hiện.
2.3.Lấy phê duyệt của các bên đúng thẩm quyền trước triển khai.
2.4.Đánh giá ảnh hưởng tới tài liệu và đào tạo người dùng.
2.5.Không triển khai trước khi đủ phê duyệt bắt buộc.
Nhóm 3: Kiểm soát thực hiện và khép CR
3.1.Cập nhật kế hoạch và phiên bản yêu cầu sau phê duyệt.
3.2.Theo dõi việc phát triển, kiểm thử và bàn giao thay đổi.
3.3.Xác nhận kết quả và lưu hồ sơ quyết định của CR.
3.4.Kiểm tra thay đổi không làm hỏng chức năng liên quan.
3.5.Lưu bằng chứng khách xác nhận kết quả CR.
Nhóm 4: Truyền thông thay đổi tới người bị ảnh hưởng
4.1.Xác định tài liệu, nhóm sử dụng và bên bàn giao liên quan.
4.2.Giải thích nội dung đã duyệt và phần không thuộc thay đổi.
4.3.Xác nhận các bên đã nhận thông tin trước mốc áp dụng.
4.4.Thông báo lịch áp dụng tới đội hỗ trợ.
4.5.Kiểm tra người nhận hiểu phần thay đổi ảnh hưởng nhiệm vụ.
Nhóm 5: Phân tích nguồn phát sinh CR để phòng ngừa
5.1.Nhóm CR theo nguyên nhân và giai đoạn phát hiện.
5.2.Nhận diện yêu cầu ban đầu thường bị bỏ sót.
5.3.Đề xuất sửa cách khảo sát hoặc chốt phạm vi để giảm CR tránh được.
5.4.Đối chiếu CR thực phát sinh với giả định khảo sát ban đầu.
5.5.Theo dõi hiệu quả cải thiện cách chốt yêu cầu.
Đây là bài tự đánh giá nhanh để nhìn lại năng lực của chính bạn, không phải bài kiểm tra năng lực chính thức. Tự đánh giá thường cao hơn thực tế; để kết quả sát hơn, bạn có thể nhờ một đồng nghiệp hoặc cấp trên từng làm việc cùng bạn trả lời giúp cùng bộ câu hỏi rồi so sánh. Bộ câu hỏi dựa trên khung hành vi của năng lực này, chưa phải thang đo chuẩn hoá đã kiểm định.
THÀNH VIÊN THƯ VIỆN COMPETENCY
Cần competency của bộ phận khác?
Đăng ký thành viên để truy cập tài liệu competency các bộ phận khác trong khung năng lực (118 năng lực thành phần, từ năng lực lõi đến chuyên môn từng khối nghề và quản lý & lãnh đạo). Xem các bài test đã mở trong Bộ từ điển năng lực.