Khi một sản phẩm lỗi hoặc một sự cố vận hành xảy ra, câu hỏi đầu tiên thường là “lỗi do ai”. Nhưng cách tiếp cận này dễ bỏ sót nguyên nhân gốc. Mô hình 5M trong quản lý chất lượng giúp doanh nghiệp nhìn vấn đề toàn diện hơn — và đây cũng là nền tảng để xây...
Hiệu suất làm việc của nhân viên là một trong những chỉ số được ban lãnh đạo và phòng nhân sự quan tâm nhất, vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất chung của doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng đo lường và cải thiện hiệu suất một cách bài bản....
Nhân viên phục vụ (waiter/waitress) là vị trí tiếp xúc trực tiếp và nhiều nhất với khách hàng trong nhà hàng, ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm và doanh thu. Bài viết cung cấp bản mô tả công việc chi tiết cho vị trí này, giúp doanh nghiệp F&B chuẩn hóa tuyển...
Trong thị trường lao động cạnh tranh, nhiều doanh nghiệp — kể cả các mô hình vận hành linh hoạt kiểu nền tảng như Uber — nhận ra rằng lương thưởng không còn là yếu tố duy nhất giữ chân nhân sự. Văn hóa doanh nghiệp đang trở thành yếu tố quyết định ứng viên có chọn gia...
Hơn 100 năm sau khi Frederick Winslow Taylor công bố học thuyết “Quản trị theo khoa học” (Scientific Management), 4 nguyên tắc cốt lõi của ông vẫn là nền tảng cho cách nhiều doanh nghiệp sản xuất và dịch vụ tại Việt Nam xây dựng quy trình làm việc, nội quy...
