Khả năng quản lý rủi ro & xử lý khủng hoảng ở cấp độ nào?
25 câu hỏi Có/Không, chia thành 5 nhóm theo 5 hành vi của năng lực Quản lý rủi ro & xử lý khủng hoảng: nhận diện và ưu tiên rủi ro; chuẩn bị và duy trì phương án ứng phó; điều phối xử lý khi xảy ra khủng hoảng; quản lý truyền thông trong tình huống khủng hoảng; bảo đảm khả năng tiếp tục hoạt động trọng yếu. Chọn “Có” nếu bạn làm điều đó đều đặn (hầu hết các lần) trong khoảng 1 tháng gần đây; nếu chỉ thỉnh thoảng mới làm, hãy chọn “Không”.Có = +1 điểmKhông = −1 điểmTổng điểm từ −25 đến +25, chia 4 cấp độBảng điểm luôn hiển thị bên phải
Nhóm 1: Nhận diện và ưu tiên rủi ro
1.1.Lập danh sách tình huống có thể ảnh hưởng mục tiêu.
1.2.Đánh giá khả năng xảy ra và mức tác động theo tiêu chí thống nhất.
1.3.Chỉ định người theo dõi cho rủi ro trọng yếu.
1.4.Kiểm tra rủi ro mới khi mục tiêu hoặc phạm vi đổi.
1.5.Không bỏ qua rủi ro ít xảy ra nhưng tác động lớn.
Nhóm 2: Chuẩn bị và duy trì phương án ứng phó
2.1.Đề xuất biện pháp phòng ngừa và chỉ dấu cảnh báo sớm.
2.2.Làm rõ vai trò, kênh liên lạc và mức kích hoạt xử lý.
2.3.Kiểm tra nguồn lực và diễn tập phương án phù hợp.
2.4.Xác nhận đầu mối biết lúc nào phải kích hoạt phương án.
2.5.Kiểm tra nguồn lực dự phòng có thể huy động.
Nhóm 3: Điều phối xử lý khi xảy ra khủng hoảng
3.1.Xác minh tình hình và ưu tiên giảm thiểu tác động cấp thiết.
3.2.Kích hoạt đúng đầu mối, cập nhật thông tin đã được kiểm chứng.
3.3.Theo dõi phục hồi và rút kinh nghiệm để sửa kiểm soát.
3.4.Không chờ đủ mọi thông tin mới giảm tác động cấp thiết.
3.5.Ghi quyết định và thời điểm xử lý trong sự cố.
Nhóm 4: Quản lý truyền thông trong tình huống khủng hoảng
4.1.Thống nhất người phát ngôn và người duyệt thông tin.
4.2.Phân biệt dữ kiện đã xác minh với thông tin đang điều tra.
4.3.Cập nhật nhất quán cho các bên theo nhịp đã thống nhất.
4.4.Không phát tán giả định như thông tin đã xác nhận.
4.5.Cập nhật thông tin sai đã gửi cho các bên.
Nhóm 5: Bảo đảm khả năng tiếp tục hoạt động trọng yếu
5.1.Xác định dịch vụ hoặc quy trình phải ưu tiên duy trì.
5.2.Chuẩn bị nguồn lực và phương án thay thế trước sự cố.
5.3.Kiểm tra khả năng phục hồi và các điểm yếu sau thử nghiệm.
5.4.Xác định mức hoạt động tối thiểu cần duy trì.
5.5.Theo dõi điểm yếu phát hiện khi thử phục hồi.
Đây là bài tự đánh giá nhanh để nhìn lại năng lực của chính bạn, không phải bài kiểm tra năng lực chính thức. Tự đánh giá thường cao hơn thực tế; để kết quả sát hơn, bạn có thể nhờ một đồng nghiệp hoặc cấp trên từng làm việc cùng bạn trả lời giúp cùng bộ câu hỏi rồi so sánh. Bộ câu hỏi dựa trên khung hành vi của năng lực này, chưa phải thang đo chuẩn hoá đã kiểm định.
THÀNH VIÊN THƯ VIỆN COMPETENCY
Cần competency của bộ phận khác?
Đăng ký thành viên để truy cập tài liệu competency các bộ phận khác trong khung năng lực (118 năng lực thành phần, từ năng lực lõi đến chuyên môn từng khối nghề và quản lý & lãnh đạo). Xem các bài test đã mở trong Bộ từ điển năng lực.