Khả năng giao việc & ủy thác ở cấp độ nào?
25 câu hỏi Có/Không, chia thành 5 nhóm theo 5 hành vi của năng lực Giao việc & ủy thác: giao việc rõ đầu ra và phạm vi; ủy thác phù hợp để phát triển; theo dõi và tăng mức tự chủ; kiểm soát rủi ro khi trao quyền; rút kinh nghiệm sau nhiệm vụ được ủy thác. Chọn “Có” nếu bạn làm điều đó đều đặn (hầu hết các lần) trong khoảng 1 tháng gần đây; nếu chỉ thỉnh thoảng mới làm, hãy chọn “Không”.Có = +1 điểmKhông = −1 điểmTổng điểm từ −25 đến +25, chia 4 cấp độBảng điểm luôn hiển thị bên phải
Nhóm 1: Giao việc rõ đầu ra và phạm vi
1.1.Nêu kết quả, tiêu chuẩn và thời hạn cần đạt.
1.2.Làm rõ quyền quyết định và trường hợp phải báo cáo.
1.3.Kiểm tra nhân viên đã hiểu yêu cầu và có nguồn lực thực hiện.
1.4.Làm rõ việc nhân viên được tự quyết và việc phải xin ý kiến.
1.5.Xác nhận hạn bàn giao cùng tiêu chuẩn chất lượng.
Nhóm 2: Ủy thác phù hợp để phát triển
2.1.Chọn nhiệm vụ thử thách phù hợp năng lực và rủi ro.
2.2.Trao quyền trong phạm vi đã thống nhất để nhân viên tự chọn cách làm.
2.3.Cung cấp hỗ trợ cần thiết mà không liên tục lấy lại việc.
2.4.Không giao thử thách quá mức mà thiếu hỗ trợ.
2.5.Tránh can thiệp vào cách làm khi đầu ra vẫn đạt.
Nhóm 3: Theo dõi và tăng mức tự chủ
3.1.Thống nhất mốc kiểm tra theo mức rủi ro và kinh nghiệm.
3.2.Phản hồi trên đầu ra và quyết định của người nhận việc.
3.3.Điều chỉnh phạm vi quyền dựa trên kết quả và mức sẵn sàng.
3.4.Đưa phản hồi đúng mốc đã thống nhất.
3.5.Không tăng kiểm soát chỉ vì cách làm khác mình.
Nhóm 4: Kiểm soát rủi ro khi trao quyền
4.1.Phân loại quyết định có thể giao và phần phải giữ phê duyệt.
4.2.Đặt giới hạn ngân sách, phạm vi hoặc tác động cho người nhận.
4.3.Nêu dấu hiệu cần báo sớm trước khi vượt quyền.
4.4.Kiểm tra người nhận quyền hiểu giới hạn.
4.5.Đặt đầu mối cần liên hệ khi xuất hiện rủi ro.
Nhóm 5: Rút kinh nghiệm sau nhiệm vụ được ủy thác
5.1.Cùng nhân viên đánh giá lựa chọn và kết quả thực hiện.
5.2.Chỉ ra điều cần giữ và điều cần đổi ở lần giao tiếp theo.
5.3.Cập nhật năng lực đã chứng minh để tăng quyền phù hợp.
5.4.Để nhân viên tự phân tích quyết định đã thực hiện.
5.5.Dùng bằng chứng nhiệm vụ để chọn mức quyền lần sau.
Đây là bài tự đánh giá nhanh để nhìn lại năng lực của chính bạn, không phải bài kiểm tra năng lực chính thức. Tự đánh giá thường cao hơn thực tế; để kết quả sát hơn, bạn có thể nhờ một đồng nghiệp hoặc cấp trên từng làm việc cùng bạn trả lời giúp cùng bộ câu hỏi rồi so sánh. Bộ câu hỏi dựa trên khung hành vi của năng lực này, chưa phải thang đo chuẩn hoá đã kiểm định.
THÀNH VIÊN THƯ VIỆN COMPETENCY
Cần competency của bộ phận khác?
Đăng ký thành viên để truy cập tài liệu competency các bộ phận khác trong khung năng lực (118 năng lực thành phần, từ năng lực lõi đến chuyên môn từng khối nghề và quản lý & lãnh đạo). Xem các bài test đã mở trong Bộ từ điển năng lực.