Khả năng huấn luyện & kèm cặp nhân viên ở cấp độ nào?
25 câu hỏi Có/Không, chia thành 5 nhóm theo 5 hành vi của năng lực Huấn luyện & kèm cặp nhân viên: xác định mục tiêu huấn luyện; hướng dẫn và tạo điều kiện thực hành; theo dõi tiến bộ và lưu tri thức nhóm; điều chỉnh cách huấn luyện theo người học; tạo môi trường thực hành an toàn để học. Chọn “Có” nếu bạn làm điều đó đều đặn (hầu hết các lần) trong khoảng 1 tháng gần đây; nếu chỉ thỉnh thoảng mới làm, hãy chọn “Không”.Có = +1 điểmKhông = −1 điểmTổng điểm từ −25 đến +25, chia 4 cấp độBảng điểm luôn hiển thị bên phải
Nhóm 1: Xác định mục tiêu huấn luyện
1.1.Quan sát công việc để chỉ ra kỹ năng hoặc hành vi còn thiếu.
1.2.Thống nhất kết quả phát triển cụ thể với nhân viên.
1.3.Chọn nhiệm vụ thực hành phù hợp mức sẵn sàng.
1.4.Xác nhận thiếu kỹ năng là nguyên nhân cần huấn luyện.
1.5.Đặt dấu hiệu có thể quan sát để biết tiến bộ.
Nhóm 2: Hướng dẫn và tạo điều kiện thực hành
2.1.Giải thích, làm mẫu và cung cấp tài liệu cần thiết.
2.2.Cho nhân viên tự làm và đặt câu hỏi để họ tìm cách giải.
2.3.Phản hồi kịp thời trên hành vi quan sát được.
2.4.Để nhân viên giải thích lại cách làm sau hướng dẫn.
2.5.Không sửa hộ ngay khi họ còn có thể tự tìm cách.
Nhóm 3: Theo dõi tiến bộ và lưu tri thức nhóm
3.1.Kiểm tra việc áp dụng sau hướng dẫn bằng nhiệm vụ thực tế.
3.2.Điều chỉnh cách kèm cặp theo khó khăn và tiến bộ.
3.3.Chuyển kinh nghiệm thành hướng dẫn dùng chung trong kho kiến thức.
3.4.Kiểm tra kiến thức đã chuyển thành hành vi tại công việc.
3.5.Cập nhật tài liệu từ bài học kèm cặp.
Nhóm 4: Điều chỉnh cách huấn luyện theo người học
4.1.Hỏi nhân viên phần họ đã biết và phần còn vướng.
4.2.Chọn cách làm mẫu, đặt câu hỏi hoặc thực hành theo nhu cầu.
4.3.Điều chỉnh nhịp và mức hỗ trợ theo kết quả quan sát.
4.4.Hỏi phản hồi người học về cách hướng dẫn.
4.5.Đổi phương pháp khi người học chưa áp dụng được.
Nhóm 5: Tạo môi trường thực hành an toàn để học
5.1.Thống nhất phạm vi thử và hậu quả cần tránh.
5.2.Cho phép nêu sai sót để cùng phân tích cách sửa.
5.3.Ghi nhận tiến bộ và nỗ lực áp dụng có kết quả cụ thể.
5.4.Không dùng lỗi khi thực hành để công kích cá nhân.
5.5.Kiểm tra giới hạn an toàn trước giao thử thách.
Đây là bài tự đánh giá nhanh để nhìn lại năng lực của chính bạn, không phải bài kiểm tra năng lực chính thức. Tự đánh giá thường cao hơn thực tế; để kết quả sát hơn, bạn có thể nhờ một đồng nghiệp hoặc cấp trên từng làm việc cùng bạn trả lời giúp cùng bộ câu hỏi rồi so sánh. Bộ câu hỏi dựa trên khung hành vi của năng lực này, chưa phải thang đo chuẩn hoá đã kiểm định.
THÀNH VIÊN THƯ VIỆN COMPETENCY
Cần competency của bộ phận khác?
Đăng ký thành viên để truy cập tài liệu competency các bộ phận khác trong khung năng lực (118 năng lực thành phần, từ năng lực lõi đến chuyên môn từng khối nghề và quản lý & lãnh đạo). Xem các bài test đã mở trong Bộ từ điển năng lực.