Khả năng xây dựng nội dung (content) ở cấp độ nào?
25 câu hỏi Có/Không, chia thành 5 nhóm theo 5 hành vi của năng lực Xây dựng nội dung (content): lập kế hoạch nội dung theo hành trình; sản xuất nội dung có chất lượng; cải thiện nội dung theo kết quả; quản lý vòng đời và kho nội dung; phối hợp sản xuất nội dung hiệu quả. Chọn “Có” nếu bạn làm điều đó đều đặn (hầu hết các lần) trong khoảng 1 tháng gần đây; nếu chỉ thỉnh thoảng mới làm, hãy chọn “Không”.Có = +1 điểmKhông = −1 điểmTổng điểm từ −25 đến +25, chia 4 cấp độBảng điểm luôn hiển thị bên phải
Nhóm 1: Lập kế hoạch nội dung theo hành trình
1.1.Xác định đối tượng và mục tiêu của từng nội dung.
1.2.Chọn chủ đề, định dạng và kênh theo giai đoạn khách hàng.
1.3.Lập lịch xuất bản gắn với chiến dịch và nguồn lực.
1.4.Tránh nhiều nội dung lặp mà bỏ trống giai đoạn khách hàng.
1.5.Xác nhận khả năng cung cấp đầu vào trước chốt lịch.
Nhóm 2: Sản xuất nội dung có chất lượng
2.1.Viết brief nêu thông điệp, bằng chứng và hành động mong muốn.
2.2.Soạn nội dung rõ ràng, đúng chuyên môn và giọng thương hiệu.
2.3.Kiểm tra số liệu, quyền sử dụng hình ảnh và lỗi trước duyệt.
2.4.Kiểm tra lời kêu gọi hành động có rõ và phù hợp.
2.5.Thử đọc nội dung từ góc nhìn người nhận.
Nhóm 3: Cải thiện nội dung theo kết quả
3.1.Theo dõi chỉ số phù hợp mục tiêu của nội dung.
3.2.Thu thập phản hồi từ khách hàng và bộ phận kinh doanh.
3.3.Điều chỉnh chủ đề, cách thể hiện hoặc phân phối dựa trên dữ liệu.
3.4.Phân biệt hiệu quả do nội dung với thay đổi cách phân phối.
3.5.Ghi bài học từ nội dung có kết quả khác kỳ vọng.
Nhóm 4: Quản lý vòng đời và kho nội dung
4.1.Gắn chủ đề, đối tượng và trạng thái duyệt cho tài liệu.
4.2.Rà soát nội dung lỗi thời để cập nhật hoặc ngừng dùng.
4.3.Tái sử dụng nội dung phù hợp thành định dạng khác có kiểm tra.
4.4.Không tái dùng tài liệu có thông tin hết hiệu lực.
4.5.Ghi nguồn và quyền sử dụng cho tài sản nội dung.
Nhóm 5: Phối hợp sản xuất nội dung hiệu quả
5.1.Lấy đầu vào chuyên môn từ đúng người phụ trách.
5.2.Thống nhất tiêu chí nghiệm thu và lịch phản hồi với người sản xuất.
5.3.Quản lý phiên bản để phát hành đúng bản đã duyệt.
5.4.Thống nhất người có quyền duyệt bản cuối.
5.5.Báo sớm khi phản hồi chậm ảnh hưởng lịch xuất bản.
Đây là bài tự đánh giá nhanh để nhìn lại năng lực của chính bạn, không phải bài kiểm tra năng lực chính thức. Tự đánh giá thường cao hơn thực tế; để kết quả sát hơn, bạn có thể nhờ một đồng nghiệp hoặc cấp trên từng làm việc cùng bạn trả lời giúp cùng bộ câu hỏi rồi so sánh. Bộ câu hỏi dựa trên khung hành vi của năng lực này, chưa phải thang đo chuẩn hoá đã kiểm định.
THÀNH VIÊN THƯ VIỆN COMPETENCY
Cần competency của bộ phận khác?
Đăng ký thành viên để truy cập tài liệu competency các bộ phận khác trong khung năng lực (118 năng lực thành phần, từ năng lực lõi đến chuyên môn từng khối nghề và quản lý & lãnh đạo). Xem các bài test đã mở trong Bộ từ điển năng lực.