Khả năng xây dựng thương hiệu cá nhân (social selling) ở cấp độ nào?
25 câu hỏi Có/Không, chia thành 5 nhóm theo 5 hành vi của năng lực Xây dựng thương hiệu cá nhân (social selling): xây dựng hình ảnh chuyên môn nhất quán; chia sẻ nội dung có ích và có căn cứ; phát triển tương tác thành quan hệ; bảo vệ uy tín khi thể hiện quan điểm công khai; đo tác động của hoạt động thương hiệu cá nhân. Chọn “Có” nếu bạn làm điều đó đều đặn (hầu hết các lần) trong khoảng 1 tháng gần đây; nếu chỉ thỉnh thoảng mới làm, hãy chọn “Không”.Có = +1 điểmKhông = −1 điểmTổng điểm từ −25 đến +25, chia 4 cấp độBảng điểm luôn hiển thị bên phải
Nhóm 1: Xây dựng hình ảnh chuyên môn nhất quán
1.1.Cập nhật hồ sơ nghề nghiệp chính xác và phù hợp khách hàng mục tiêu.
1.2.Xác định chủ đề chuyên môn và giá trị muốn chia sẻ.
1.3.Thể hiện thông điệp nhất quán trên các kênh sử dụng.
1.4.Kiểm tra thông tin chuyên môn trên hồ sơ có thể chứng minh.
1.5.Chọn hình thức hiện diện phù hợp nhóm khách mục tiêu.
Nhóm 2: Chia sẻ nội dung có ích và có căn cứ
2.1.Đăng nội dung theo nhịp đã chọn thay vì chỉ quảng cáo.
2.2.Dùng ví dụ hoặc kinh nghiệm thực tế được phép công bố.
2.3.Kiểm tra nguồn và bảo mật thông tin trước đăng.
2.4.Phân biệt nội dung chia sẻ kinh nghiệm với thông tin quảng bá.
2.5.Không công bố trường hợp khách khi chưa được phép.
Nhóm 3: Phát triển tương tác thành quan hệ
3.1.Phản hồi bình luận và câu hỏi đúng trọng tâm.
3.2.Tham gia trao đổi chuyên môn có đóng góp cụ thể.
3.3.Chuyển sang trao đổi nhu cầu khi phù hợp và ghi nhận cơ hội có nguồn.
3.4.Không gửi đề nghị bán hàng thiếu liên quan sau tương tác.
3.5.Ghi lại nhu cầu thật khi quan hệ chuyển sang trao đổi công việc.
Nhóm 4: Bảo vệ uy tín khi thể hiện quan điểm công khai
4.1.Phân biệt ý kiến cá nhân với thông tin đại diện tổ chức.
4.2.Không đưa tuyên bố chuyên môn vượt bằng chứng mình có.
4.3.Đính chính thông tin sai và phản hồi tranh luận có chừng mực.
4.4.Kiểm tra bình luận có thể bị hiểu là cam kết của tổ chức.
4.5.Giữ cách phản hồi tôn trọng khi bị phản bác.
Nhóm 5: Đo tác động của hoạt động thương hiệu cá nhân
5.1.Theo dõi nhóm người tương tác có phù hợp khách hàng mục tiêu.
5.2.Ghi nhận trao đổi chuyên môn chuyển thành quan hệ hoặc cơ hội.
5.3.Điều chỉnh chủ đề và kênh theo chất lượng tương tác.
5.4.Phân biệt lượt xem cao với quan hệ có giá trị.
5.5.So sánh công sức làm nội dung với kết quả nhận được.
Đây là bài tự đánh giá nhanh để nhìn lại năng lực của chính bạn, không phải bài kiểm tra năng lực chính thức. Tự đánh giá thường cao hơn thực tế; để kết quả sát hơn, bạn có thể nhờ một đồng nghiệp hoặc cấp trên từng làm việc cùng bạn trả lời giúp cùng bộ câu hỏi rồi so sánh. Bộ câu hỏi dựa trên khung hành vi của năng lực này, chưa phải thang đo chuẩn hoá đã kiểm định.
THÀNH VIÊN THƯ VIỆN COMPETENCY
Cần competency của bộ phận khác?
Đăng ký thành viên để truy cập tài liệu competency các bộ phận khác trong khung năng lực (118 năng lực thành phần, từ năng lực lõi đến chuyên môn từng khối nghề và quản lý & lãnh đạo). Xem các bài test đã mở trong Bộ từ điển năng lực.