Khả năng hợp tác & hỗ trợ đồng nghiệp ở cấp độ nào?
25 câu hỏi Có/Không, chia thành 5 nhóm theo 5 hành vi của năng lực Hợp tác & hỗ trợ đồng nghiệp: chia sẻ thông tin phục vụ mục tiêu chung; hỗ trợ đồng nghiệp có trách nhiệm; phối hợp và xử lý vướng mắc; quản lý ranh giới và phụ thuộc khi hợp tác; rút kinh nghiệm về phối hợp. Chọn “Có” nếu bạn làm điều đó đều đặn (hầu hết các lần) trong khoảng 1 tháng gần đây; nếu chỉ thỉnh thoảng mới làm, hãy chọn “Không”.Có = +1 điểmKhông = −1 điểmTổng điểm từ −25 đến +25, chia 4 cấp độBảng điểm luôn hiển thị bên phải
Nhóm 1: Chia sẻ thông tin phục vụ mục tiêu chung
1.1.Chuyển thông tin cần thiết cho đúng người đúng thời điểm.
1.2.Cập nhật thay đổi ảnh hưởng công việc liên bộ phận.
1.3.Lưu tài liệu vào nơi chung để đồng nghiệp tra cứu.
1.4.Kiểm tra người nhận đã nhận thông tin quan trọng.
1.5.Chia sẻ cả hạn chế có thể ảnh hưởng phối hợp.
Nhóm 2: Hỗ trợ đồng nghiệp có trách nhiệm
2.1.Làm rõ nhu cầu và phần việc có thể hỗ trợ.
2.2.Thống nhất phạm vi và thời hạn hỗ trợ phù hợp năng lực.
2.3.Hướng dẫn cách làm để đồng nghiệp tự xử lý lần sau.
2.4.Không nhận hỗ trợ vượt khả năng rồi bỏ dở.
2.5.Bàn giao lại rõ phần việc sau khi hỗ trợ.
Nhóm 3: Phối hợp và xử lý vướng mắc
3.1.Xác nhận đầu ra và thời hạn bàn giao giữa các bên.
3.2.Thông báo sớm nguy cơ chậm và đề xuất cách khắc phục.
3.3.Giải quyết bất đồng dựa trên mục tiêu chung và dữ kiện.
3.4.Ghi rõ quyết định xử lý vướng mắc chung.
3.5.Theo dõi các cam kết phối hợp chưa hoàn tất.
Nhóm 4: Quản lý ranh giới và phụ thuộc khi hợp tác
4.1.Làm rõ phần trách nhiệm của mình và bên phối hợp.
4.2.Báo người phụ trách khi hỗ trợ ảnh hưởng cam kết hiện có.
4.3.Xác nhận điều kiện đầu vào trước nhận bàn giao công việc.
4.4.Không để điểm giao trách nhiệm thiếu người nhận.
4.5.Thống nhất cách báo khi đầu vào không đạt.
Nhóm 5: Rút kinh nghiệm về phối hợp
5.1.Hỏi đồng nghiệp về điểm bàn giao gây khó khăn.
5.2.Ghi lại nguyên nhân phối hợp chậm hoặc thiếu thông tin.
5.3.Thống nhất cải tiến cách chia sẻ hoặc bàn giao cho lần tiếp theo.
5.4.Kiểm tra cải tiến phối hợp có giảm lỗi bàn giao.
5.5.Chia sẻ bài học cho người tham gia công việc tương tự.
Đây là bài tự đánh giá nhanh để nhìn lại năng lực của chính bạn, không phải bài kiểm tra năng lực chính thức. Tự đánh giá thường cao hơn thực tế; để kết quả sát hơn, bạn có thể nhờ một đồng nghiệp hoặc cấp trên từng làm việc cùng bạn trả lời giúp cùng bộ câu hỏi rồi so sánh. Bộ câu hỏi dựa trên khung hành vi của năng lực này, chưa phải thang đo chuẩn hoá đã kiểm định.
THÀNH VIÊN THƯ VIỆN COMPETENCY
Cần competency của bộ phận khác?
Đăng ký thành viên để truy cập tài liệu competency các bộ phận khác trong khung năng lực (118 năng lực thành phần, từ năng lực lõi đến chuyên môn từng khối nghề và quản lý & lãnh đạo). Xem các bài test đã mở trong Bộ từ điển năng lực.