Danh mục kỹ năng liên quan đến vị trí trưởng nhóm phục vụ

Các kỹ năng ảnh hưởng đến mức lương của nhân viên

Khả năng sáng tạo & giải quyết vấn đề (KL)

Khả năng quản lý nhân viên về chuyên môn & đào tạo về chuyên môn

Khả năng làm việc trong trạng thái căng thẳng

Khả năng linh hoạt, nhanh nhạy trong công việc

Tận tâm với công việc

Tuân thủ kỷ luật

Sự đóng góp vào quá trình cải tiến, đào tạo

Khả năng giao tiếp và thương lượng với Khách hàng

Các kỹ năng nhân viên cần được đào tạo

Khả năng giao tiếp và thương lượng với Khách hàng (ĐT)

Khả năng quản lý nhân viên về chuyên môn & đào tạo về chuyên môn (ĐT)

Khả năng sáng tạo & giải quyết vấn đề

Khả năng giao việc

Thái độ hướng đến khách hàng

Khả năng quản lý xung đột

Thái độ làm việc dứt khoát, tới nơi tới chốn

Các yếu tố ảnh hưởng đến nội dung khen thưởng của nhân viên

Tận tâm với công việc (KT)