Xác định và hiểu biết các vấn đề, các vấn đề, và cơ hội; so sánh dữ liệu từ các nguồn khác nhau để rút ra kết luận; sử dụng phương pháp tiếp cận hiệu quả để lựa chọn một quá trình hành động hoặc phát triển các giải pháp phù hợp; hành động đó là phù hợp với thông tin sẵn có, khó khăn, và hậu quả có thể xảy ra.
Biểu hiện chính
- Xác định vấn đề, các vấn đề, và cơ hội — Công nhận vấn đề, các vấn đề, hoặc cơ hội và xác định xem hành động là cần thiết.
- Tập hợp thông tin — Xác định nhu cầu và thu thập thông tin để hiểu rõ hơn vấn đề, các vấn đề, và cơ hội.
- Diễn giải thông tin — Tích hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau; phát hiện các xu hướng, các hiệp hội, và các mối quan hệ nhân quả.
- Tạo ra lựa chọn thay thế — Tạo ra các tùy chọn liên quan để giải quyết các vấn đề / cơ hội và đạt được kết quả mong muốn.
- Chọn hành động thích hợp — Công thức hoá tiêu chí quyết định rõ ràng; đánh giá các lựa chọn bằng cách xem xét những tác động và hậu quả; chọn một lựa chọn hiệu quả.
- Cam kết hành động — Đưa ra quyết định trong một thời gian hợp lý.
- Lôi kéo người khác— Bao gồm những người khác trong quá trình ra quyết định như bảo hành để có được thông tin tốt, đưa ra quyết định thích hợp nhất, và đảm bảo mua vào và hiểu biết về các quyết định kết quả
Ví dụ điển hình
- Lựa chọn sản phẩm mới, vật liệu, nhà cung cấp, hoặc chuyên gia tư vấn. Quyết định về khiếu nại của khách hàng.
- Đưa ra quyết định không được trực tiếp bởi các chính sách và thủ tục của tổ chức.
- Thông báo cho lãnh đạo quản lý / giám sát / nhóm các vấn đề quan trọng hoặc các vấn đề.
- Thông báo cho người quản lý / giám sát / trưởng nhóm hoặc những người khác trong việc tổ chức quyết định.
- Dự đoán những hậu quả của quyết định.
- Hành động hoặc tạo ra các giải pháp khác để giải quyết vấn đề hoặc tình huống.
- Xem xét nhiều yếu tố (ví dụ, nhu cầu của khách hàng, tính khả thi, ngày đến hạn, chi phí, vv) khi đưa ra quyết định.
- Xem xét các tác động của các quyết định về cơ quan hoặc các khu vực khác.
- Đề nghị thay đổi chính sách, quy trình, thủ tục, hoặc các hoạt động.
- Xác định nguyên nhân thực sự của vấn đề / vấn đề trước khi áp dụng một giải pháp.
- Thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau để hiểu được vấn đề, xu hướng, hoặc cơ hội.
- Giải thích thông tin tài chính từ các nguồn như bảng cân đối, báo cáo lỗ lãi, vv
Chú ý
Năng lực này có thể được chia thành hai phần gọi là Phân tích và Phán quyết (hoặc vấn đề đánh giá và vấn đề giải pháp). Phân tích (vấn đề đánh giá) bao gồm ba hoạt động chính đầu tiên của việc ra quyết định; Án (Vấn đề Giải pháp) bao gồm bốn hoạt động chính cuối cùng. Ra quyết định có thể rất kết nối với kỹ thuật / chuyên nghiệp kiến thức và kỹ năng năng lực ở một số vị trí chuyên môn kỹ thuật. Chất lượng kỹ năng ra quyết định của một ai đó có thể khó khăn để đánh giá trừ khi giám định viên có một nền tảng chuyên môn trong các loại công việc người làm, đặc biệt là cho các tình huống kỹ thuật phức tạp.
Tương tác với những người khác tại nơi làm việc liên quan đến việc làm cho nhiều quyết định nhỏ, nhưng vài người trong số những phán đoán cá nhân là những ví dụ tốt về việc ra quyết định. Ra quyết định nên chỉ được sử dụng để phân loại một quá trình phức tạp trong việc ra quyết định. Ví dụ, một người nào đó có thể nói, “Cô ấy sử dụng bản án xấu bằng cách yêu cầu các nhóm để bỏ phiếu.” Đây không phải là việc ra quyết định. Đó là một hành vi mà có thể thích hợp hơn xếp dưới các lãnh đạo năng lực hội.
Nguồn: Blog Kính Cận
