KPI là gì?
KPI theo tiếng anh là Key Performance Indicator có nghĩa là chỉ số đánh giá thực hiện công việc, là công cụ đo lường, đánh giá hiệu quả công việc được thể hiện qua số liệu, tỉ lệ, chỉ tiêu định lượng, nhằm phản ảnh hiệu quả hoạt động của các tổ chức hoặc bộ phận chức năng hay cá nhân.
KPI là một công cụ hiện đại giúp cho các nhà quản lý triển khai chiến lược lãnh đạo thành các mục tiêu quản lý và chương trình hành động cụ thể cho từng bộ phận, từng lĩnh vực (về nhân sự: về tuyển dụng, về đào tạo, về năng suất của nguồn nhân lực, về an toàn lao động, về giờ làm việc, về lương, về đánh giá công việc, về hoạt động cải tiến, về lòng trung thành…; về tài chính, về sản xuất chất lượng, về quảng cáo…) và từng cá nhân. Do đó, KPI áp dụng cho nhiều mục đích: quản lý hệ thống công việc của một tổ chức, tự quản lý công việc của nhóm, của cá nhân. Hay nói cách khác, KPI chính là mục tiêu công việc mà tổ chức, phòng ban, tổ nhóm hay cá nhân cần đạt được để đáp ứng yêu cầu chung. Thông thường mỗi chức danh sẽ có bản mô tả công việc hoặc kế hoạch làm việc hàng tháng. Nhà quản lý sẽ áp dụng các chỉ số để đánh giá hiệu quả thực hiện công việc của vị trí công tác, chức danh đó. Dựa trên việc hoàn thành KPI, tổ chức (công ty, cơ quan, phòng ban) sẽ có các chế độ thưởng phạt cho từng cá nhân. KPI cho thấy được hiệu quả hoạt động về kinh doanh của một doanh nghiệp, tổ chức cũng như để đánh giá xem người thực thi công việc đó có đạt được mục tiêu hay không.
Quản Lý Nhân Sự Ở Doanh Nghiệp Sản Xuất
Doanh nghiệp sản xuất có đặc thù nhân sự khác biệt rõ rệt so với khối văn phòng: đông công nhân trực tiếp, làm việc theo ca kíp, chấm công gắn liền sản lượng, và tỷ lệ biến động nhân sự cao ở tuyến lao động phổ thông. Bài viết tổng hợp cách quản lý nhân sự ở doanh...
Mô Tả Công Việc Phòng Hành Chính Nhân Sự
Nhiều doanh nghiệp gộp chung "hành chính" và "nhân sự" thành một phòng ban nhưng lại không có bản mô tả công việc rõ ràng cho toàn phòng, dẫn đến chồng chéo nhiệm vụ hoặc bỏ sót công việc quan trọng. Bài viết này mô tả đầy đủ chức năng, nhiệm vụ của phòng hành chính...
Quản Lý Nhân Sự Chuỗi Nhà Hàng Khách Sạn
Vận hành nhân sự cho một chuỗi nhà hàng, khách sạn khác hẳn một cửa hàng đơn lẻ: nhiều chi nhánh, nhiều ca kíp, nhân sự thời vụ biến động theo mùa và tiêu chuẩn phục vụ phải đồng nhất trên toàn hệ thống. Bài viết tổng hợp cách quản lý nhân sự chuỗi nhà hàng khách sạn...
Quản Lý Nhân Sự Ở Doanh Nghiệp Vừa Và Lớn
Khi doanh nghiệp tăng trưởng từ vài chục lên vài trăm, vài nghìn nhân sự, cách quản lý nhân sự kiểu "biết mặt, nhớ tên" ở giai đoạn nhỏ không còn hiệu quả. Quản lý nhân sự ở doanh nghiệp vừa và lớn đòi hỏi hệ thống, quy trình và công cụ hoàn toàn khác so với giai đoạn...
Tuyển Dụng Lao Động Thời Vụ Ở Doanh Nghiệp Sản Xuất
Mỗi mùa cao điểm đơn hàng, nhiều nhà máy lại cuống cuồng tuyển gấp lao động thời vụ, dẫn đến tuyển ẩu, đào tạo qua loa và tỷ lệ nghỉ ngang giữa mùa cao hơn hẳn so với nhân sự chính thức. Tuyển dụng lao động thời vụ là gì? Đây là hình thức tuyển dụng nhân sự ngắn hạn...
Slide đào tạo hội nhập cho nhân viên mới: cấu trúc chuẩn 12 slide
Nhiều HR khi được giao làm "slide đào tạo hội nhập" thường loay hoay không biết nên đưa nội dung gì vào từng trang, dẫn đến bộ slide hoặc quá sơ sài (chỉ có nội quy) hoặc quá dài dòng (nhân viên mới không nhớ nổi). Bài viết đưa ra dàn ý slide cụ thể, có thể áp dụng...
Cách Quản Lý Nhân Viên Phục Vụ Nhà Hàng
Nhân viên phục vụ là bộ mặt trực tiếp của nhà hàng trước khách hàng, nhưng đây cũng là nhóm nhân sự biến động nhất: thu nhập chưa hấp dẫn, áp lực giờ cao điểm, dễ nghỉ việc đột ngột. Bài viết dưới đây tổng hợp cách quản lý nhân viên phục vụ nhà hàng bài bản, từ tuyển...
Quản Lý Nhân Sự Ở Doanh Nghiệp Hospitality
Quản lý nhân sự ở doanh nghiệp Hospitality là gì? Quản lý nhân sự ở doanh nghiệp Hospitality là toàn bộ hoạt động hoạch định, tuyển dụng, đào tạo, xếp ca, chấm công, tính lương và giữ chân người lao động trong các mô hình khách sạn, resort, khu nghỉ dưỡng và dịch vụ...
Bảng Mô Tả Công Việc Của Giám Đốc Sản Xuất
Nhiều nhà máy tuyển vị trí Giám đốc sản xuất bằng bảng mô tả công việc sao chép từ vị trí Giám đốc kinh doanh hoặc Phó giám đốc sản xuất, khiến ứng viên hiểu sai phạm vi trách nhiệm thực tế và dẫn đến kỳ vọng lệch nhau ngay từ vòng phỏng vấn. Giám đốc sản xuất là ai?...
Cách Viết CV Cho Người Chưa Có Kinh Nghiệm
Nhiều bạn sinh viên mới ra trường hoặc người chuyển ngành thường bỏ cuộc ở bước viết CV vì nghĩ rằng không có kinh nghiệm thì không có gì để viết — trong khi nhà tuyển dụng thực ra đang tìm kiếm những tín hiệu khác, không chỉ riêng số năm kinh nghiệm. Vì sao CV cho...