KPI là gì?
KPI theo tiếng anh là Key Performance Indicator có nghĩa là chỉ số đánh giá thực hiện công việc, là công cụ đo lường, đánh giá hiệu quả công việc được thể hiện qua số liệu, tỉ lệ, chỉ tiêu định lượng, nhằm phản ảnh hiệu quả hoạt động của các tổ chức hoặc bộ phận chức năng hay cá nhân.
KPI là một công cụ hiện đại giúp cho các nhà quản lý triển khai chiến lược lãnh đạo thành các mục tiêu quản lý và chương trình hành động cụ thể cho từng bộ phận, từng lĩnh vực (về nhân sự: về tuyển dụng, về đào tạo, về năng suất của nguồn nhân lực, về an toàn lao động, về giờ làm việc, về lương, về đánh giá công việc, về hoạt động cải tiến, về lòng trung thành…; về tài chính, về sản xuất chất lượng, về quảng cáo…) và từng cá nhân. Do đó, KPI áp dụng cho nhiều mục đích: quản lý hệ thống công việc của một tổ chức, tự quản lý công việc của nhóm, của cá nhân. Hay nói cách khác, KPI chính là mục tiêu công việc mà tổ chức, phòng ban, tổ nhóm hay cá nhân cần đạt được để đáp ứng yêu cầu chung. Thông thường mỗi chức danh sẽ có bản mô tả công việc hoặc kế hoạch làm việc hàng tháng. Nhà quản lý sẽ áp dụng các chỉ số để đánh giá hiệu quả thực hiện công việc của vị trí công tác, chức danh đó. Dựa trên việc hoàn thành KPI, tổ chức (công ty, cơ quan, phòng ban) sẽ có các chế độ thưởng phạt cho từng cá nhân. KPI cho thấy được hiệu quả hoạt động về kinh doanh của một doanh nghiệp, tổ chức cũng như để đánh giá xem người thực thi công việc đó có đạt được mục tiêu hay không.
DISC Là Gì? Hiểu Mô Hình DISC Để Quản Trị Nhân Sự Hiệu Quả
Trong một đội ngũ, không phải ai cũng phản ứng, giao tiếp hay ra quyết định theo cùng một cách. Có người thích đi thẳng vào vấn đề, có người cần thời gian cân nhắc, có người ưu tiên cảm xúc và sự gắn kết. Sự khác biệt này, nếu không được nhận diện đúng, dễ trở thành...
Đào Tạo Nhân Viên Trong Doanh Nghiệp Sản Xuất: Vấn Đề Thường Gặp Và Giải Pháp Theo Từng Nhóm Đối Tượng
Đào tạo nhân viên luôn được xem là khoản đầu tư then chốt giúp doanh nghiệp duy trì năng lực cạnh tranh, đặc biệt trong các doanh nghiệp sản xuất — nơi tay nghề, an toàn lao động và năng suất vận hành ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh. Tuy nhiên, không ít...
Bảng KPI Cho Nhân Viên: Xây Dựng Đúng Cách Cho Từng Nhóm Đối Tượng
Nhiều doanh nghiệp khi triển khai bảng KPI cho nhân viên thường rơi vào tình huống chung: mục tiêu đặt ra không sát với thực tế công việc, các chỉ số khó đo lường một cách khách quan, việc đánh giá cuối kỳ mang nặng cảm tính của quản lý trực tiếp, và bản thân nhân...
Hồ Sơ Nhân Sự Là Gì? Vấn Đề Thường Gặp Và Cách Quản Lý Hiệu Quả
Trong bất kỳ doanh nghiệp nào, hồ sơ nhân sự chính là nền tảng để vận hành mọi hoạt động liên quan tới con người — từ chấm công, tính lương, đánh giá hiệu suất cho tới xử lý tranh chấp lao động hay tiếp đoàn thanh tra. Thế nhưng trên thực tế, không ít doanh nghiệp...
Quy Trình Tuyển Dụng: Vấn Đề Thường Gặp Và Giải Pháp Theo Từng Nhóm Đối Tượng
Tuyển dụng là hoạt động diễn ra liên tục ở bất kỳ doanh nghiệp nào, nhưng không phải tổ chức nào cũng có một quy trình tuyển dụng thực sự hiệu quả. Nhiều doanh nghiệp vẫn đang loay hoay với quy trình rườm rà, tốn thời gian nhưng lại tuyển sai người, khiến ứng viên mới...
Truyền Thông Nội Bộ Hiệu Quả Ở Doanh Nghiệp Bán Lẻ
Truyền thông nội bộ tưởng chừng là việc đơn giản - chỉ cần gửi một thông báo là xong. Nhưng với doanh nghiệp bán lẻ có hàng chục, hàng trăm cửa hàng trải khắp các tỉnh thành, hàng nghìn nhân viên làm việc theo ca, thông tin từ trụ sở chính thường mất nhiều ngày mới...
Đánh Giá Công Bằng Ở Doanh Nghiệp Bán Lẻ
Đánh giá công bằng là nền tảng của mọi hệ thống quản trị hiệu suất, nhưng đây lại là một trong những nguồn gây bất mãn phổ biến nhất tại các doanh nghiệp bán lẻ. Với đặc thù nhiều ca làm việc, nhiều vị trí khác nhau (bán hàng, thu ngân, kho) và hàng trăm nhân viên...
Tạo Động Lực Bán Hàng Ở Doanh Nghiệp Bán Lẻ
Tạo động lực bán hàng là yếu tố sống còn quyết định doanh thu của mọi cửa hàng bán lẻ, bởi nhân viên bán hàng chính là người trực tiếp ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của khách hàng. Tuy nhiên, duy trì động lực bán hàng bền vững không đơn giản chỉ là đặt ra chỉ tiêu...
Đào Tạo & Giữ Chân Các Cửa Hàng Trưởng Ở Doanh Nghiệp Bán Lẻ
Đào tạo và giữ chân các cửa hàng trưởng là hai mặt của cùng một bài toán nhân sự cốt lõi trong ngành bán lẻ. Cửa hàng trưởng vừa là người vận hành trực tiếp, vừa là gương mặt đại diện thương hiệu tại điểm bán, nên năng lực và sự gắn bó của họ ảnh hưởng trực tiếp đến...
Giữ Chân Nhân Sự Giỏi Ở Doanh Nghiệp F&B
Giữ chân nhân sự giỏi là một trong những ưu tiên hàng đầu của doanh nghiệp F&B, bởi chi phí tuyển dụng và đào tạo lại một nhân viên giỏi luôn cao hơn nhiều so với chi phí giữ chân người đang có. Tuy nhiên, ngành F&B lại là một trong những lĩnh vực có tỷ lệ nghỉ việc...