Xác định kỹ năng cần có

Những khó khăn trong quá trình thực hiện

• Không biết cách nào để xác định kỹ năng cần có

Kinh nghiệm trong quá trình thực hiện

Nên

• Dựa vào balance score card để xác định các kỹ năng cần có để phục vụ mục tiêu tổ chức
• Làm matrix để đối chiếu sự liên quan giữa các kỹ năng với mục tiêu của tổ chức
• Lựa chọn những kỹ năng & kiến thức quan trọng nhất
• Xem danh sách kỹ năng

Không nên

• Kỹ năng nào cũng cho là quan trọng
• Không lựa chọn những kỹ năng quan trọng nhất