Nhiều doanh nghiệp giao việc đào tạo cho người giỏi chuyên môn nhất mà quên rằng giỏi làm việc và giỏi truyền đạt là hai kỹ năng hoàn toàn khác nhau. Hiểu đúng vai trò người training giúp chọn đúng người cho công việc này.
Người training là gì?
Người training (trainer/người đào tạo) là người chịu trách nhiệm truyền đạt kiến thức, kỹ năng cho người khác thông qua các hoạt động đào tạo có cấu trúc, có thể là nhân viên nội bộ được phân công kiêm nhiệm hoặc chuyên gia đào tạo chuyên trách tùy quy mô doanh nghiệp.
Vai trò của người training trong doanh nghiệp
- Thiết kế nội dung đào tạo: xây dựng chương trình phù hợp với mục tiêu và trình độ người học.
- Truyền đạt kiến thức hiệu quả: sử dụng phương pháp giảng dạy phù hợp để người học tiếp thu tốt nhất.
- Đánh giá kết quả đào tạo: kiểm tra mức độ tiếp thu và áp dụng thực tế sau khóa đào tạo.
- Kèm cặp, hỗ trợ sau đào tạo: theo sát để đảm bảo kiến thức được áp dụng đúng vào công việc thực tế.
Kỹ năng cần có của một người training giỏi
- Kỹ năng truyền đạt: diễn giải nội dung phức tạp thành dễ hiểu, phù hợp với đối tượng người học.
- Kỹ năng lắng nghe và phản hồi: nhận biết khó khăn của người học để điều chỉnh cách giảng dạy kịp thời.
- Kiên nhẫn: đặc biệt quan trọng khi đào tạo nhân viên mới hoặc công nhân chưa quen với công việc.
- Am hiểu chuyên môn sâu: nắm vững nội dung mình truyền đạt để trả lời được các câu hỏi phát sinh.
Câu hỏi thường gặp
Người training có nhất thiết phải giỏi chuyên môn nhất không?
Không nhất thiết — người giỏi chuyên môn nhất chưa chắc truyền đạt tốt; quan trọng hơn là khả năng diễn giải dễ hiểu và kiên nhẫn với người học.
Doanh nghiệp nhỏ có cần trainer chuyên trách không?
Không bắt buộc, có thể phân công nhân viên có kinh nghiệm kiêm nhiệm đào tạo, miễn là được trang bị thêm kỹ năng sư phạm cơ bản.
Làm sao đánh giá một người training có hiệu quả không?
Dựa vào kết quả áp dụng thực tế của người học sau đào tạo, không chỉ dựa vào điểm số bài kiểm tra hay phản hồi hài lòng đơn thuần.
Kết luận
Chọn đúng người training và trang bị đủ kỹ năng sư phạm giúp chương trình đào tạo đạt hiệu quả thực chất hơn. Để tìm hiểu thêm những điều cần biết về hoạt động training, có thể tham khảo 05 điều bạn cần biết về training.