Không phải loại stress nào cũng xấu
| Stress tốt – Eustress | Cần thiết cho sự trưởng thành và phát triển |
| Stress xấu – Distress | Gây tổng hại |
| Stress quá mức – Hyperstress | Stress do khối lượng công việc phải giải quyết vượt quá khả năng |
| Stress không đủ – Hypostress | Stress diễn ra khi không có hứng thú làm bất cứ việc gì |
6 phương pháp ứng phó với stress
3 cách thoát khỏi stress một cách thụ động
| Bỏ cuộc | Khi sự việc đã xảy ra, bạn hoàn toàn bỏ cuộc, không lộ ra phản ứng, cũng không lo lắng gì hết |
| Quên lãng / Đánh lạc hướng bản thân | Trong một khoảng thời gin, bạn cố quên đi, không nghĩ đến những vấn đề gây ra stress, và qua đó, các căng thẳng sẽ giảm nhẹ. Bạn cũng có thể đánh lạc hướng bằng các hình thức giải trí, du lịch.. điều này xua tan những stress nhẹ tích tụ trong bạn |
| Đổ lỗi cho người khác | Một người sẽ dễ dàng sụp đổ nếu gánh hết trách nhiệm lên vai. Nói ra điều này sẽ dễ dàng tạo ra thêm nhiều stress mới, nên tốt nhất là chỉ nghĩ trong đầu mà thôi |
3 cách để đối đầu trực diện với stress một cách chủ động
| Trực tiếp loại bỏ nguồn gây ra stress | vd: nếu stress do xích mích với ai đó, bạn liên lạc với họ, nói chuyện thẳng thắn lành mạnh.Nếu stress gây ra do công việc, hãy nói chuyện với cấp trênCách này không phải lúc nào cũng làm được, nói dễ nhưng làm không dễ |
| Học tập từ thất bại của bản thân | Phân tích nguyên nhân vì sao bạn bị stress – liên kết các sự việc lại với nhau – nhìn nhận thất bại và rút ra những bài học. Khi bạn bắt đầu nhìn thấy con đường thành côn của mình, stress cũng dần tan biến |
| Giữ vững cách nhìn tích cực về mọi chuyện | Nhìn mọi việc dưới “lăng kính học tập”, áp dụng cho những lúc bình thường lẫn khi đứng trước những khó khăn Hãy luôn tự nhủ “đây là lúc cho mình học tập, tất cả những điều này đều là tài liệu học hỏi” |
Để loại bỏ stress, hãy luôn có cái nhìn tích cực
Hãy xem cách trả lời của 2 nhân viên tạp hóa khi phải trả lời cho câu hỏi “các anh đang làm gì vậy?” (khi đó, cả 2 đang đều xếp đồ lên giá )
| Nhân viên A – Lối suy nghĩ của người lao động chân tay | Nhân viên B – Lối suy nghĩ của người lao động trí óc | |
| Hành động | Xếp đồ lên giá | Xếp đồ lên giá |
| Nội dung câu trả lời | Tôi đang lấy đồ và xếp chúng lên các giá | Tôi đang xếp loạt sản phẩm mới này lên giá và xem chúng có bán chạy hay không |
| Suy nghĩ dưới lăng kính học tập | Không | Có |
| Tác động | Không cảm thấy hứng thú với công việc | Học hỏi được nhiều điều & tiến bộ hơn |
Như vậy, bằng chuyện dịch chuyển cách suy nghĩ, anh nhân viên B đã làm cho công việc của mình trở nên thú vị hơn, và khi gặp stress anh cũng dễ dàng ứng phó hơn.
Bảng KPI Cho Nhân Viên: Xây Dựng Đúng Cách Cho Từng Nhóm Đối Tượng
Nhiều doanh nghiệp khi triển khai bảng KPI cho nhân viên thường rơi vào tình huống chung: mục tiêu đặt ra không sát với thực tế công việc, các chỉ số khó đo lường một cách khách quan, việc đánh giá cuối kỳ mang nặng cảm tính của quản lý trực tiếp, và bản thân nhân...
Hồ Sơ Nhân Sự Là Gì? Vấn Đề Thường Gặp Và Cách Quản Lý Hiệu Quả
Trong bất kỳ doanh nghiệp nào, hồ sơ nhân sự chính là nền tảng để vận hành mọi hoạt động liên quan tới con người — từ chấm công, tính lương, đánh giá hiệu suất cho tới xử lý tranh chấp lao động hay tiếp đoàn thanh tra. Thế nhưng trên thực tế, không ít doanh nghiệp...
Quy Trình Tuyển Dụng: Vấn Đề Thường Gặp Và Giải Pháp Theo Từng Nhóm Đối Tượng
Tuyển dụng là hoạt động diễn ra liên tục ở bất kỳ doanh nghiệp nào, nhưng không phải tổ chức nào cũng có một quy trình tuyển dụng thực sự hiệu quả. Nhiều doanh nghiệp vẫn đang loay hoay với quy trình rườm rà, tốn thời gian nhưng lại tuyển sai người, khiến ứng viên mới...
Truyền Thông Nội Bộ Hiệu Quả Ở Doanh Nghiệp Bán Lẻ
Truyền thông nội bộ tưởng chừng là việc đơn giản - chỉ cần gửi một thông báo là xong. Nhưng với doanh nghiệp bán lẻ có hàng chục, hàng trăm cửa hàng trải khắp các tỉnh thành, hàng nghìn nhân viên làm việc theo ca, thông tin từ trụ sở chính thường mất nhiều ngày mới...
Đánh Giá Công Bằng Ở Doanh Nghiệp Bán Lẻ
Đánh giá công bằng là nền tảng của mọi hệ thống quản trị hiệu suất, nhưng đây lại là một trong những nguồn gây bất mãn phổ biến nhất tại các doanh nghiệp bán lẻ. Với đặc thù nhiều ca làm việc, nhiều vị trí khác nhau (bán hàng, thu ngân, kho) và hàng trăm nhân viên...
Tạo Động Lực Bán Hàng Ở Doanh Nghiệp Bán Lẻ
Tạo động lực bán hàng là yếu tố sống còn quyết định doanh thu của mọi cửa hàng bán lẻ, bởi nhân viên bán hàng chính là người trực tiếp ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của khách hàng. Tuy nhiên, duy trì động lực bán hàng bền vững không đơn giản chỉ là đặt ra chỉ tiêu...
Đào Tạo & Giữ Chân Các Cửa Hàng Trưởng Ở Doanh Nghiệp Bán Lẻ
Đào tạo và giữ chân các cửa hàng trưởng là hai mặt của cùng một bài toán nhân sự cốt lõi trong ngành bán lẻ. Cửa hàng trưởng vừa là người vận hành trực tiếp, vừa là gương mặt đại diện thương hiệu tại điểm bán, nên năng lực và sự gắn bó của họ ảnh hưởng trực tiếp đến...
Giữ Chân Nhân Sự Giỏi Ở Doanh Nghiệp F&B
Giữ chân nhân sự giỏi là một trong những ưu tiên hàng đầu của doanh nghiệp F&B, bởi chi phí tuyển dụng và đào tạo lại một nhân viên giỏi luôn cao hơn nhiều so với chi phí giữ chân người đang có. Tuy nhiên, ngành F&B lại là một trong những lĩnh vực có tỷ lệ nghỉ việc...
Tạo Sự Gắn Kết Trong Nội Bộ Ở Doanh Nghiệp F&B
Tạo sự gắn kết trong nội bộ là chìa khóa giúp doanh nghiệp F&B giữ chân nhân sự và duy trì chất lượng dịch vụ ổn định, nhưng đây cũng là một bài toán đặc biệt khó khi phần lớn lực lượng lao động làm việc theo ca, bán thời gian hoặc thời vụ. Khác với văn phòng truyền...
Quản Lý Thái Độ Làm Việc – Xây Dựng Văn Hóa Phục Vụ Ở Doanh Nghiệp F&B
Quản lý thái độ làm việc và xây dựng văn hóa phục vụ (service culture) là yếu tố quyết định sự khác biệt giữa các thương hiệu F&B, bởi sản phẩm có thể sao chép nhưng trải nghiệm phục vụ chân thành thì không. Tuy nhiên, đây cũng là một trong những thách thức khó đo...