Giám đốc điều hành (CEO – Chief Executive Officer) là người thay mặt Hội đồng quản trị chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động của công ty, điều hành mọi công việc hàng ngày để hiện thực hóa chiến lược đã được phê duyệt. Tuy nhiên, công việc của giám đốc điều hành cụ thể ra sao lại khác nhau đáng kể tùy quy mô, ngành nghề và mô hình tổ chức — bài viết này tổng hợp các nhóm công việc chính mà một CEO thường đảm nhiệm.
Công việc của giám đốc điều hành gồm những nhóm nào?
Nhiệm vụ, trách nhiệm của giám đốc điều hành tuỳ thuộc vào quy mô, lĩnh vực và mục tiêu cụ thể của từng công ty, nhưng nhìn chung có thể chia thành 7 nhóm công việc chính:
1. Hoạch định chiến lược
- Phối hợp với Hội đồng quản trị/Ban điều hành xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi và mục tiêu dài hạn
- Điều hành các phòng/ban xây dựng mục tiêu, chỉ tiêu riêng đảm bảo hoàn thành mục tiêu chung của công ty
2. Quản trị và điều hành
- Điều hành và chịu trách nhiệm cho toàn bộ hoạt động của công ty, đảm bảo đạt được các mục tiêu hiện tại và tương lai
- Giám sát các dự án lớn, đưa ra quyết định và đề xuất giải pháp, chiến lược với Hội đồng quản trị
- Xây dựng hệ thống quy trình, quy định cấp công ty và các bộ phận, đảm bảo được cập nhật và hoạt động hiệu quả
3. Kinh doanh và marketing
- Định hướng tổ chức xây dựng và phát triển các kênh bán hàng, lập kế hoạch kinh doanh và marketing
- Chỉ đạo, giám sát việc xây dựng kế hoạch, mục tiêu marketing dài và ngắn hạn
- Thiết lập, duy trì quan hệ đối nội, đối ngoại phục vụ hoạt động kinh doanh
4. Nhân sự
- Xây dựng kế hoạch nhân sự dài và ngắn hạn; trực tiếp tham gia tuyển dụng các vị trí chủ chốt
- Quản lý nhân viên cấp dưới trực tiếp để đảm bảo đạt kết quả tốt nhất
- Xây dựng cơ chế lương, khen thưởng phù hợp với chiến lược và mục tiêu công ty
5. Tài chính
- Chịu trách nhiệm về lợi nhuận, xây dựng ngân sách, định mức chi phí cho các dự án
- Định kỳ theo dõi, kiểm soát và đánh giá, điều chỉnh ngân sách và định mức chi phí
6. Kiểm soát
- Xây dựng hệ thống kiểm soát hoạt động cho công ty, tổ chức bộ máy kiểm soát đã được phê duyệt
- Đánh giá tình hình hoạt động của các phòng ban theo định kỳ
7. Báo cáo
- Chịu trách nhiệm xây dựng và thực hiện hệ thống báo cáo đối với Hội đồng quản trị/Ban điều hành theo quy định
- Trình bày báo cáo rõ ràng, đúng hạn và các đề xuất cần phê duyệt
Dựa trên 7 nhóm công việc này, doanh nghiệp có thể xây dựng bảng nhiệm vụ chi tiết theo ngày/tuần và gắn với hệ thống quản lý thông tin nhân viên để CEO có đủ dữ liệu tổ chức khi ra quyết định về nhân sự cấp cao.
Những vấn đề thường gặp khi xây dựng mô tả công việc giám đốc điều hành
- Sao chép nguyên mẫu mô tả công việc từ ngành khác mà không điều chỉnh theo đặc thù công ty
- Không phân định rõ ranh giới thẩm quyền giữa CEO và Hội đồng quản trị, dẫn đến chồng chéo hoặc bỏ trống trách nhiệm
- Thiếu chỉ số đo lường (KPI) cụ thể để đánh giá hiệu quả điều hành theo từng nhóm công việc
- Không cập nhật mô tả công việc khi công ty thay đổi quy mô hoặc chiến lược, khiến bản mô tả cũ trở nên lỗi thời
Góc nhìn của Hội đồng quản trị
- Cần CEO báo cáo minh bạch, đúng hạn về tiến độ mục tiêu chiến lược đã giao
- Đánh giá CEO qua kết quả tài chính, tăng trưởng và mức độ hoàn thành mục tiêu dài hạn, không chỉ kết quả ngắn hạn
- Kỳ vọng CEO chủ động đề xuất giải pháp thay vì chỉ chờ chỉ đạo
Góc nhìn của các Trưởng phòng/Ban
- Cần CEO truyền đạt rõ mục tiêu, chỉ tiêu của từng bộ phận thay vì chỉ giao mục tiêu chung chung
- Mong muốn được trao quyền quyết định phù hợp trong phạm vi phụ trách, tránh CEO can thiệp quá sâu vào công việc vận hành
- Cần cơ chế báo cáo hai chiều rõ ràng để phản ánh khó khăn thực tế lên CEO kịp thời
Tiêu chuẩn liên quan
- ISO 27001: CEO là người chịu trách nhiệm cao nhất về bảo mật thông tin công ty, bao gồm dữ liệu tài chính, chiến lược và nhân sự — vai trò phê duyệt chính sách an toàn thông tin thường thuộc về cấp điều hành cao nhất.
Câu hỏi thường gặp
Giám đốc điều hành khác Chủ tịch Hội đồng quản trị như thế nào?
Chủ tịch HĐQT đại diện quyền sở hữu, định hướng chiến lược tổng thể và giám sát; CEO là người điều hành hoạt động hàng ngày để hiện thực hóa chiến lược đó.
CEO có nhất thiết phải là người sáng lập công ty không?
Không. Nhiều công ty thuê CEO chuyên nghiệp từ bên ngoài để điều hành, trong khi nhà sáng lập giữ vai trò Chủ tịch HĐQT hoặc cố vấn chiến lược.
Tiêu chuẩn tuyển CEO thường gồm những gì?
Thường yêu cầu kinh nghiệm quản lý cấp cao (5 năm trở lên, trong đó tối thiểu 3 năm ở vị trí quản lý cùng ngành), am hiểu sâu lĩnh vực kinh doanh, kỹ năng hoạch định và triển khai chiến lược, đàm phán với đối tác.
Doanh nghiệp nhỏ có cần vị trí CEO riêng không?
Ở công ty rất nhỏ, chủ doanh nghiệp thường kiêm luôn vai trò CEO; nên tách riêng vị trí này khi quy mô đủ lớn để cần một người chuyên trách điều hành toàn thời gian.
Kết luận
Công việc của giám đốc điều hành trải rộng qua 7 nhóm chức năng — từ hoạch định chiến lược đến báo cáo — và cần được cụ thể hóa theo đặc thù riêng của từng doanh nghiệp thay vì áp dụng máy móc một mẫu chung. Để hỗ trợ CEO ra quyết định dựa trên số liệu thay vì cảm tính, doanh nghiệp nên đầu tư vào hệ thống phân tích dữ liệu nhân sự (HR Analytics) phục vụ trực tiếp cho các báo cáo và quyết định chiến lược cấp cao.