“Tôi sẽ trả lời câu hỏi của bạn, nhưng trước tiên tôi cần giải thích toàn bộ quá trình khai hóa văn mình nhân loại với sự giúp đỡ của một con rắn…” – Oliver Emberton. Con người rất thích cho mình là loài thông minh. Nhưng những bộ não tuyệt...
Đối với nhiều nhà quản lý, phần khó nhất của công việc quản lý là đưa ra các ý kiến phê bình. Dù có được đưa ra theo cách tế nhị nhất, đó vẫn là lời phê bình, và không nhân viên nào muốn nhận nó từ sếp của mình. Họ sẽ cho rằng những lời khen ngợi và sự ủng hộ tích cực...
Nếu muốn trở thành một nhà lãnh đạo được mọi người tin tưởng tuyệt đối, bạn phải là một lãnh đạo đáng mến. Những lãnh đạo đầy uy quyền và một tầm nhìn “vĩ đại” có thể dẫn dắt nhân viên hiệu quả, nhưng không bền vững. Bởi họ thường lấn át, khiến nhân viên sợ hãi trước...
Mặc dù nhiều nghiên cứu cho thấy làm việc đa nhiệm gây xao nhãng, ảnh hưởng hiệu quả công việc… thế nhưng những người thành công nhất thế giới đều là những người có khả năng đa nhiệm tuyệt vời. Các nghiên cứu gần đây đều cho thấy “đa nhiệm” (Multitasking) là...
Nguyên nhân gì khiến cho người ta trở nên giàu có? Thì ra suy nghĩ của người nhiều tiền rất khác biệt so với những người còn lại. Sau đây là 12 thói quen của những người giàu, chúng ta hãy cùng tham khảo để cũng có thể làm cho mình trở nên giàu có và an nhàn hơn. 1....
Để quản lý được trải nghiệm khách hàng, bạn cần phải đo lường được nó. Không đo lường được thì hầu như không có khả năng quản lý một cách hiệu quả. Trải nghiệm khách hàng không phải cái chúng ta nghĩ như thế nào về việc ta làm, mà là cái khách hàng nghĩ và cảm nhận...
