Mô tả công việc | Store Manager Mẫu 1

Để đảm bảo sơ yếu lý lịch chuyên nghiệp của bạn sẽ hỗ trợ các mục tiêu của bạn, hãy sử dụng bảng mô tả công việc của store manager này để biết được những gì bạn nên nêu trong hồ sơ xin việc.
Bằng cách xem xét các ví dụ mô tả công việc, bạn sẽ có thể xác định các kỹ năng mềm và kinh nghiệm làm việc quan trọng nhất đối với nhà tuyển dụng trong lĩnh vực mục tiêu của bạn.

Mô tả công việc

Store manager lên kế hoạch và chỉ đạo các hoạt động hàng ngày của cửa hàng. Phát triển các chiến lược để cải thiện dịch vụ khách hàng, thúc đẩy doanh số cửa hàng, tăng lợi nhuận, tạo chính sách cửa hàng và các chương trình tiếp thị sẽ tăng doanh số và tăng cơ sở khách hàng hiện tại. Duy trì các tiêu chuẩn và điều kiện cửa hàng cao và thúc đẩy một môi trường tích cực.
Đảm bảo nhu cầu của khách hàng được đáp ứng, khiếu nại được giải quyết và dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả. Đảm bảo tất cả các sản phẩm và màn hình được bán hàng hiệu quả để tối đa hóa doanh thu và lợi nhuận. Dự báo nhu cầu nhân sự và xây dựng chiến lược tuyển dụng để cung cấp nhân sự tối ưu trong tất cả các lĩnh vực.
Có thể yêu cầu bằng cử nhân hoặc tương đương ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này hoặc trong một lĩnh vực liên quan. Làm quen với một loạt các khái niệm, thực tiễn và quy trình của lĩnh vực này. Dựa vào kinh nghiệm và phán đoán sâu rộng để lập kế hoạch và hoàn thành mục tiêu. Dẫn dắt và chỉ đạo công việc của người khác. Thông thường báo cáo cho quản lý hàng đầu. Ứng viên thành công sẽ duy trì và điều chỉnh các hoạt động để nằm trong ngân sách doanh nghiệp và thực hiện mọi thay đổi cần thiết để duy trì biên lợi nhuận dự kiến cho mỗi quý.

Trách nhiệm của Store Manager

• Hoàn thành các yêu cầu hoạt động của cửa hàng bằng cách lên lịch và phân công nhân viên; theo dõi kết quả công việc
• Duy trì nhân viên cửa hàng bằng cách tuyển dụng, lựa chọn, định hướng và đào tạo nhân viên
• Duy trì kết quả công việc của nhân viên cửa hàng bằng cách huấn luyện, tư vấn và kỷ luật nhân viên; lập kế hoạch, theo dõi và thẩm định kết quả công việc
• Chuẩn bị ngân sách hàng năm; kế hoạch chi tiêu; phân tích phương sai; bắt đầu hành động khắc phục
• Xác định các yêu cầu của khách hàng hiện tại và tương lai bằng cách thiết lập mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và thực tế và những người khác ở vị trí để hiểu các yêu cầu dịch vụ
• Đảm bảo có sẵn hàng hóa và dịch vụ bằng cách phê duyệt hợp đồng; duy trì hàng tồn kho
• Xây dựng chính sách giá bằng cách xem xét các hoạt động bán hàng; xác định thêm khuyến mại cần thiết; ủy quyền bán hàng giải phóng mặt bằng; xu hướng học tập
• Quảng bá hàng hóa bằng cách nghiên cứu quảng cáo, xúc tiến bán hàng và kế hoạch hiển thị; phân tích báo cáo hoạt động và tài chính cho tỷ suất lợi nhuận
• Đảm bảo hàng hóa bằng cách thực hiện các hệ thống và biện pháp an ninh
• Bảo vệ nhân viên và khách hàng bằng cách cung cấp một môi trường cửa hàng an toàn và sạch sẽ
• Duy trì sự ổn định và uy tín của cửa hàng bằng cách tuân thủ các yêu cầu pháp lý
• Xác định thay đổi chiến lược tiếp thị bằng cách xem xét báo cáo tài chính và hoạt động và hồ sơ bán hàng của bộ phận
• Duy trì kiến thức chuyên môn và kỹ thuật bằng cách tham dự các hội thảo giáo dục; xem xét các ấn phẩm chuyên nghiệp; thiết lập mạng lưới cá nhân; tham gia các hội nghề nghiệp
• Duy trì hoạt động bằng cách khởi xướng, điều phối và thực thi các chính sách và quy trình của chương trình, hoạt động và nhân sự
• Đóng góp cho nỗ lực của nhóm bằng cách hoàn thành các kết quả liên quan khi cần thiết
• Duy trì hàng tồn kho bằng cách thực hiện kế hoạch mua hàng và giữ liên lạc với các nhà cung cấp và chủ hàng
• Xây dựng lịch trình các hoạt động và chương trình khuyến mãi trong suốt cả năm được thiết kế chiến lược để mang lại nhiều doanh thu hơn
• Cung cấp đào tạo để nâng cao kiến thức cơ bản của nhân viên và sử dụng các phương pháp đào tạo chéo để duy trì năng suất khi nhân viên vắng mặt
• Làm việc với các nhà cung cấp và nhà sản xuất để mang lại màn hình tiếp thị hiệu quả cho sàn bán hàng và cửa sổ cửa hàng
• Quản lý tất cả các chi phí có thể kiểm soát để giữ cho hoạt động có lợi nhuận
• Quản lý mức cổ phiếu và đưa ra quyết định chính về kiểm soát chứng khoán
• Phân tích số liệu bán hàng và dự báo doanh số trong tương lai
• Phân tích và giải thích các xu hướng để tạo điều kiện lập kế hoạch
• Xử lý các vấn đề nhân sự như phỏng vấn nhân viên tiềm năng, tiến hành đánh giá và đánh giá hiệu suất, cũng như cung cấp hoặc tổ chức đào tạo và phát triển
• Đảm bảo tiêu chuẩn về chất lượng, dịch vụ khách hàng và sức khỏe và an toàn được đáp ứng
• Trả lời khiếu nại và ý kiến của khách hàng
• Tổ chức các chương trình khuyến mãi, trưng bày và sự kiện đặc biệt
• Cập nhật cho đồng nghiệp về hiệu quả kinh doanh, các sáng kiến mới và các vấn đề thích hợp khác
• Tham quan sàn bán hàng thường xuyên, nói chuyện với đồng nghiệp và khách hàng để xác định hoặc giải quyết các vấn đề khẩn cấp
• Duy trì nhận thức về xu hướng thị trường trong ngành bán lẻ, hiểu các sáng kiến sắp tới của khách hàng và giám sát những gì đối thủ cạnh tranh địa phương đang làm
• Bắt đầu các thay đổi để cải thiện công việc kinh doanh, ví dụ: sửa đổi giờ mở cửa để đảm bảo cửa hàng có thể cạnh tranh hiệu quả tại thị trường địa phương
• Thúc đẩy tổ chức tại địa phương bằng cách liên lạc với các trường học, báo chí và cộng đồng nói chung

Kỹ năng ưu tiên của Store Manager

• Ngân sách
• Kế toán và tài chính
• Tiếp thị
• Quản lý bán lẻ
• Khả năng lãnh đạo
• Khả năng thúc đẩy người khác
• Phái đoàn
• Khách hàng trọng điểm
• Người tiếp thu nhanh
• Kỹ năng đa tác vụ
• Làm việc nhóm
• Khách hàng trọng điểm
• Giá cả
• Nhân sự
• Mối quan hệ nhà cung cấp
• Kiến thức thị trường
• Kết quả thúc đẩy
• Lập kế hoạch chiến lược
• Thành thạo quản lý
• Quan hệ khách hàng
• Kinh nghiệm bán hàng
• Tổ chức
• Giao tiếp bằng lời nói và bằng văn bản

Download

Download bảng mô tả công việc bằng tiếng Anh cho vị trí Store manager Tại đây