Mô tả công việc
| Phòng ban: | Trung tâm phục vụ mặt đất Nội Bài |
| Địa điểm làm việc: | Sân bay Quốc tế Nội Bài |
| Báo cáo trực tiếp: Ca trưởng phục vụ hành khách | |
| Báo cáo cho | Báo cáo gián tiếp: Phó Giám đốc Trung tâm phụ trách phục vụ hành khách và Trực ban |
| Trưởng | |
| Chịu trách nhiệm thực hiện các dịch vụ liên quan đến phục vụ hành khách hành lý của hành | |
| khách đi tàu bay đối với các chuyến bay đi và/hoặc đến của Jetstar Pacific Airlines tại sân | |
| bay đảm trách. | |
| Trách nhiệm chính | Nghiêm túc thực hiện, tuân thủ tuyệt đối các yêu cầu về an toàn, an ninh đối với nhân viên |
| cũng như đối với hành khách đi tàu bay. | |
| Có trách nhiệm góp phần xây dựng môi trường làm việc theo văn hóa công ty và mục tiêu | |
| chất lượng dịch vụ, phục vụ. | |
| Tuân thủ nội quy, quy định của Công ty cũng như của Trung tâm. | |
| Đối với chuyến bay đi: |
- Làm thủ tục đi tàu bay cho hành khách (check-in); kiểm soát hành lý; mời khách sử dụng các dịch vụ gia tăng, tiện ích
- Kiểm soát hành khách, hành lý xách tay tại cửa ra tàu bay.
- Phối hợp với các đơn vị thuộc khối sân đỗ đưa và hướng dẫn khách lên tàu bay.
- Đóng cửa (lên khoang hành khách) tàu bay.
| Đối với chuyến bay đến: | ||
| Nhiệm vụ chính | · Mở cửa (khoang hành khách) tàu bay. | |
| · Đón, hướng dẫn cho khách vào nhà ga. | ||
| · Kiểm soát hành lý ký gửi, xử lý các tình huống bất thường về hành khách và hành lý. | ||
| · Bán vé và kiểm soát số lượng khách đi xe buýt. | ||
| Xây dựng đơn vị thông qua việc đóng góp ý kiến và thực hành các cải tiến chất lượng phù | ||
| hợp với định hướng của Công ty. Có trách nhiệm xây dựng môi trường làm việc chuyên | ||
| nghiệp đề cao tinh thần đồng đội và trách nhiệm cá nhân. | ||
| Giữ gìn tài sản, trang thiết bị của đơn vị. | ||
| Báo cáo kịp thời các bất thường (rò rỉ, rách vỡ…) của hành lý, hàng hóa đến Ca trưởng. | ||
| Đảm bảo thực hiện tốt an toàn vệ sinh lao động tại nơi làm việc | ||
| Quan hệ trong công | Nội bộ: Các bộ phận lái xe, tài liệu, trực ban. | |
| việc | Bên ngoài: Hành khách đi máy bay; An ninh sân bay ( khi được cấp trên yêu cầu) | |
| Sức khỏe tốt. Ngoại hình thân thiện, yêu thích công việc phục vụ. | ||
| Lý lịch trong sạch rõ ràng, phẩm chất đạo đức tốt. Cung cấp lý lịch tư pháp ( mẫu số 1) sau | ||
| khi trúng tuyển. | ||
| Phẩm chất cá nhân | Trung thực, nhanh nhẹn, chu đáo. | |
| Mạnh về khả năng giao tiếp (không nói lắp nói ngọng hoặc tiếng địa phương quá nặng) | ||
| Khả năng làm việc dưới áp lực cao, chấp nhận ca kíp và làm khuya. | ||
| Có tinh thần trách nhiệm cao. | ||
| Nam Nữ tuổi từ 18 đến 30 tuổi. | ||
| Chiều cao: nữ từ 1m56 trở lên; Nam từ 1m65 trở lên | ||
| Yêu cầu về kiến thức, | Tốt nghiệp phổ thông trung học trở lên | |
| Ngoại ngữ: Tiếng Anh TOEIC 400; hoặc IELTS 4.5; hoặc tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học | ||
| kinh nghiệm, kỹ | ||
| chuyên ngành tiếng Anh. | ||
| năng | ||
| Tin học: sử dụng thành thạo các ứng dụng tin học văn phòng (Words, Excel, Email) | ||
| Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề hiệu quả. |
Download
Download bảng mô tả công việc cho vị trí Nhân Viên Phục Vụ -Cty DV Tại đây
Phần mềm nhân sự EZHR9
Phần mềm Quản lý Nhân sự EZHR9 với đầy đủ chức năng như: Hồ sơ nhân viên, Hợp đồng, Bảo Hiềm, Tính lương, Đánh giá KPI,… 
Mô tả công việc
Xem bảng mô tả công việc cho các vị trí khác như:
- Giám đốc công ty dịch vụ
- Trưởng phòng marketing
- Chuyên viên đào tạo
- Trưởng phòng nhân sự