Mô tả công việc

Phòng ban: Trung tâm phục vụ mặt đất Nội Bài
Địa điểm làm việc: Sân bay Quốc tế Nội Bài
   
  Báo cáo trực tiếp: Ca trưởng phục vụ hành khách
Báo cáo cho Báo cáo gián tiếp: Phó Giám đốc Trung tâm phụ trách phục vụ hành khách và Trực ban
 
  Trưởng
  Chịu trách nhiệm thực hiện các dịch vụ liên quan đến phục vụ hành khách hành lý của hành
  khách đi tàu bay đối với các chuyến bay đi và/hoặc đến của Jetstar Pacific Airlines tại sân
  bay đảm trách.
Trách nhiệm chính Nghiêm túc thực hiện, tuân thủ tuyệt đối các yêu cầu về an toàn, an ninh đối với nhân viên
  cũng như đối với hành khách đi tàu bay.
  Có trách nhiệm góp phần xây dựng môi trường làm việc theo văn hóa công ty và mục tiêu
  chất lượng dịch vụ, phục vụ.
  Tuân thủ nội quy, quy định của Công ty cũng như của Trung tâm.
  Đối với chuyến bay đi:

 

  • Làm thủ tục đi tàu bay cho hành khách (check-in); kiểm soát hành lý; mời khách sử dụng các dịch vụ gia tăng, tiện ích
  • Kiểm soát hành khách, hành lý xách tay tại cửa ra tàu bay.
  • Phối hợp với các đơn vị thuộc khối sân đỗ đưa và hướng dẫn khách lên tàu bay.
  • Đóng cửa (lên khoang hành khách) tàu bay.

 

  Đối với chuyến bay đến:
Nhiệm vụ chính ·  Mở cửa (khoang hành khách) tàu bay.
·  Đón, hướng dẫn cho khách vào nhà ga.
 
  ·  Kiểm soát hành lý ký gửi, xử lý các tình huống bất thường về hành khách và hành lý.
  ·  Bán vé và kiểm soát số lượng khách đi xe buýt.
  Xây dựng đơn vị thông qua việc đóng góp ý kiến và thực hành các cải tiến chất lượng phù
  hợp với định hướng của Công ty. Có trách nhiệm xây dựng môi trường làm việc chuyên
  nghiệp đề cao tinh thần đồng đội và trách nhiệm cá nhân.
  Giữ gìn tài sản, trang thiết bị của đơn vị.
  Báo cáo kịp thời các bất thường (rò rỉ, rách vỡ…) của hành lý, hàng hóa đến Ca trưởng.
  Đảm bảo thực hiện tốt an toàn vệ sinh lao động tại nơi làm việc
Quan hệ trong công Nội bộ: Các bộ phận lái xe, tài liệu, trực ban.
việc Bên ngoài: Hành khách đi máy bay;  An ninh sân bay ( khi được cấp trên yêu cầu)
   
  Sức khỏe tốt. Ngoại hình thân thiện, yêu thích công việc phục vụ.
  Lý lịch trong sạch rõ ràng, phẩm chất đạo đức tốt. Cung cấp lý lịch tư pháp ( mẫu số 1) sau
  khi trúng tuyển.
Phẩm chất cá nhân Trung thực, nhanh nhẹn, chu đáo.
  Mạnh về khả năng giao tiếp (không nói lắp nói ngọng hoặc tiếng địa phương quá nặng)
  Khả năng làm việc dưới áp lực cao, chấp nhận ca kíp và làm khuya.
  Có tinh thần trách nhiệm cao.
  Nam Nữ tuổi từ 18 đến 30 tuổi.
  Chiều cao: nữ  từ 1m56 trở lên; Nam từ 1m65 trở lên
Yêu cầu về kiến thức, Tốt nghiệp phổ thông trung học trở lên
Ngoại ngữ: Tiếng Anh TOEIC 400; hoặc IELTS 4.5; hoặc tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học
kinh nghiệm, kỹ
chuyên ngành tiếng Anh.
năng
Tin học: sử dụng thành thạo các ứng dụng tin học văn phòng (Words, Excel, Email)
 
  Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề hiệu quả.

Download

Download bảng mô tả công việc cho vị trí Nhân Viên Phục Vụ -Cty DV Tại đây

Phần mềm nhân sự EZHR9

Phần mềm Quản lý Nhân sự EZHR9 với đầy đủ chức năng như: Hồ sơ nhân viên, Hợp đồng, Bảo Hiềm, Tính lương, Đánh giá KPI,… ezHR9

Mô tả công việc

Xem bảng mô tả công việc cho các vị trí khác như:

  • Giám đốc công ty dịch vụ
  • Trưởng phòng marketing
  • Chuyên viên đào tạo
  • Trưởng phòng nhân sự
Xem thêm