Mô tả công việc

Nhiệm vụ/trách nhiệm của Nhân viên lễ tân khách sạn bao gồm:

Mẫu mô tả công việc 1 bao gồm các nhiệm vụ sau:

  1. Các công việc theo tiêu chuẩn nghiệp vụ Lễ tân khách sạn.
  2. Đón tiễn khách, làm các thủ tục check in, check out cho khách.
  3. Giao tiếp với khách, tìm hiểu nhu cầu của khách, tư vấn các dịch vụ cho khách…
  4. Phối hợp với các bộ phận khác trong khách sạn.
  5. Trực điện thoại
  6. Làm thủ tục check in, check out cho khách

Mẫu mô tả công việc 2 bao gồm các nhiệm vụ sau:

  1. Chào đón khách và làm các thủ tục check-in
  2. Đưa khách lên phòng và giới thiệu các dịch vụ tiện ích của khách sạn
  3. Trợ giúp và giải đáp mọi yêu cầu, khó khăn của khách
  4. Tính toán hóa đơn và làm thủ tục thanh toán, checkout cho khách
  5. Nhìn trước được nhu cầu của khách để dịch vụ tốt hơn
  6. Các công việc khác được giao.

Dựa trên các nhiệm vụ trên, bạn có thể xây dựng bảng nhiệm vụ chi tiết hàng ngày, hàng tuần, quy trình và hướng dẫn làm việc. Bản mô tả công việc chuẩn cần trích dẫn, phụ thuộc vào bản chức năng nhiệm vụ của phòng ban liên quan.

Tham khảo thêm: 12 mẹo để viết bảng mô tả công việc: https://149.28.133.85/12-meo-de-viet-bang-mo-ta-cong-viec

Tiêu chuẩn công việc

Tiêu chuẩn công việc của Nhân viên lễ tân khách sạn bao gồm: bằng cấp, đào tạo, kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng, tố chất sau đây:

  1. Giao tiếp tiếng Anh thành thạo (nghe, nói, đọc, viết).
  2. Sử dụng vi tính thành thạo.
  3. Giao tiếp tốt
  4. Trung thực, nhanh nhẹn, nhiệt tình và có trách nhiệm trong công việc.
  5. Hình thức ưa nhìn, không có dị tật.
  6. Ưu tiên những người đã có kinh nghiệm lễ tân khách sạn.

Để xây dựng một bảng tiêu chuẩn công việc bạn có thể tham khảo tài liệu sau: Mô hình KSAOs để xây dựng tiêu chuẩn công việc: https://149.28.133.85/xay-dung-tieu-chuan-cong-viec-theo-mo-hinh-ksaos

Máy chấm công iFace

Máy chấm công khuôn mặt là sản phẩm công nghệ cao, hiện đại nhất trong những sản phẩm thuộc dòng máy chấm công iFace

Lương và các chế độ

Tham khảo: 10 mẹo để có lương cao: https://149.28.133.85/10-meo-de-co-luong-cao

Hướng dẫn tìm việc/tuyển dụng 

Các bài viết sau sẽ giúp ích rất nhiều cho bạn khi tìm việc Nhân viên lễ tân khách sạn:

Đánh giá công việc

Tham khảo tài liệu liên quan:

Download

Download bảng mô tả công việc cho vị trí Nhân Viên Lễ Tân – Cty DV Tại đây

Mô tả công việc

Xem bảng mô tả công việc cho các vị trí khác như:

  • Giám đốc công ty dịch vụ
  • Trưởng phòng marketing
  • Chuyên viên đào tạo
  • Trưởng phòng nhân sự
Xem thêm