Mô tả công việc

Nhiệm vụ/trách nhiệm của Hướng dẫn viên bao gồm:

Mẫu mô tả công việc 1 bao gồm các nhiệm vụ sau:

  1. Nhận chương trình qua email và trao đổi cụ thể với nhân viên điều hành về chương trình
  2. Nhận danh sách đoàn/khách, tên trưởng đoàn và danh sách phân phòng; tên lái xe và số điện thoại liên lạc …
  3. Hướng dẫn đoàn khách thăm quan tuyến điểm du lịch.
  4. Trong quá trình đi tour hướng dẫn viên phải luôn mang theo thẻ như qui đinh.
  5. Chăm sóc, tư vấn và hỗ trợ du khách các thông tin về điểm du lịch theo như chương trình.
  6. Hỗ trợ, tư vấn và giúp đỡ khách làm quen với các dịch vụ ăn, nghỉ, vận chuyển … tại các điểm đến thăm quan.
  7. Làm thủ tục thanh toán các chi phí cho chuyến đi trên cơ sở của hóa đơn hợp lệ do nhà nước qui định và những chi tiết của dự toán.
  8. Thực hiện đúng quy trình hướng dẫn và trách nhiệm của hướng dẫn viên mà Công ty sẽ đề ra.
  9. Có phát sinh xảy ra cần báo ngay cho điều hành và chờ hướng dẫn của điều hành để giải quyết.

Mẫu mô tả công việc 2 bao gồm các nhiệm vụ sau:

  1. Đón khách, hướng dẫn khách đi các tuyến, điểm du lịch như Chùa Hương, Tam Cốc, Tràng An, Hạ Long, Hà Nội……. hoặc các tour riêng, tour ghép của công ty
  2. Kiểm tra và đặt các dịch vụ như ăn, xe, tàu, khách sạn cho khách hàng khi đi tour.
  3. Chăm sóc khách hàng khi đi tour.
  4. Các công việc khác theo yêu cầu.

Dựa trên các nhiệm vụ trên, bạn có thể xây dựng bảng nhiệm vụ chi tiết hàng ngày, hàng tuần, quy trình và hướng dẫn làm việc. Bản mô tả công việc chuẩn cần trích dẫn, phụ thuộc vào bản chức năng nhiệm vụ của phòng ban liên quan.

Máy chấm công iFace

Máy chấm công khuôn mặt là sản phẩm công nghệ cao, hiện đại nhất trong những sản phẩm thuộc dòng máy chấm công iFace

Tiêu chuẩn công việc 

Tiêu chuẩn công việc của Hướng dẫn viên bao gồm: bằng cấp, đào tạo, kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng, tố chất sau đây:

  1. Nam/nữ có ngoại hình trung bình trở lên.
  2. Sức khỏe tốt, nhiệt tình, tận tâm và hiểu biết.
  3. Có kinh nghiệm hướng dẫn. Ưu tiên ứng viên có thẻ Hướng dẫn.
  4. Có khả năng hoạt náo. Ưu tiên ứng viên có khả năng tổ chức Team Building và Gala.
  5. Làm việc có trách nhiêmk, luôn luôn đúng giờ

Download

Download bảng mô tả công việc cho vị trí Hướng Dẫn Viên Du Lịch – Mẫu 2 Tại đây

Mô tả công việc

Xem bảng mô tả công việc cho các vị trí khác như:

  • Giám đốc công ty dịch vụ
  • Trưởng phòng marketing
  • Chuyên viên đào tạo
  • Trưởng phòng nhân sự
Xem thêm