1. Khái niệm bảng mô tả công việc:
BMTCV là một tài liệu nhằm giải thích và mô tả:
– Tại sao công việc này tồn tại.
– Những trách nhiệm và nhiệm vụ chính của người đảm nhận công việc
– Phương pháp và tiêu chuẩn để đánh giá kết quả đạt được
– Những năng lực và tính cách cần có để đảm nhiệm công việc
– Phạm vi trách nhiệm và quyền hạn trong công việc thế nào
– Là công cụ giao tiếp hữu hiệu giữa nhân viên và quản lý, giữa công ty và người lao động.
2. Quy trình xây dựng bảng mô tả công việc:
(Bổ sung tài liệu quy trình – 1)
3. Thu thập thông tin để viết BMTCV:
(bổ sung tài liệu 2)
a. Các nguồn thông tin để viết BMTCV: (bổ sung tài liệu 3 và 4)
– Bảng phân tích công việc
– Kế hoạch làm việc ngày/ tháng/ năm
– Bảng phân công phạm vi trách nhiệm của phòng ban/ bộ phận
– Từ quan sát thực tế công việc liên quan
– Tài liệu tham khảo từ cách công ty khác
b. Phương pháp thu thập dữ liệu:
Phương pháp quan sát:
– Thường được áp dụng đối với các việc được chuẩn hóa theo dây chuyền công nghệ hoặc có tính lặp đi lặp lại.
– Xác định được thời gian thực hiện, mức độ thường xuyên, tính phức tạp của công việc.
– Các thiết bị, công cụ, nguyên vật liệu sử dụng.
Lưu ý:
– Có thể chúng ta chỉ thấy được phần nổi của công việc
– Quan sát theo chu kỳ của một việc hoàn chỉnh
– Nên trao đổi thêm với đối tượng liên quan.
Phương pháp phỏng vấn:
– Phỏng vấn cá nhân hoặc nhóm đối tượng
– Phỏng vấn người quản lý trực tiếp
Lưu ý:
– PP này tốn thời gian và chi phí
– Có thể nhận được thông tin sai lệch
– Phụ thuộc vào kỹ năng của người phỏng vấn
– Nên tìm hiểu công việc trước khi phỏng vấn
– Thiết lập mối quan hệ và nói rõ mục đích tìm hiểu.
– Cần có cấu trúc hỏi chặc chẽ.
Sử dụng bảng câu hỏi: (tài liệu 5)
– Sử dụng danh sách câu hỏi gồm các câu hỏi đã được chuẩn bị trước
– Có thể áp dụng đối với nhiều vị trí khác nhau.
Lưu ý:
– Giải thích rõ mục đích công việc.
– Thiết kế danh mục câu hỏ đơn giản, rõ rang và mạch lạc
– Lệ thuộc yếu tố tâm lý của người được hỏi
– Nên thực hiện tại nơi làm việc