KPI là gì ?
KPI, viết tắt cho Key Performance Indicators – chỉ số thể hiện kết quả tiến trình làm việc, được nhiều người sử dụng như là thước đo cho các mục tiêu công việc. Thay vì đặt các mục tiêu theo kiểu chung chung, như “cố gắng đạt hiệu quả trong chăm sóc khách hàng”, chúng ta sử dụng KPI “tỉ lệ hài lòng của khách hàng đạt trên 90%” để cụ thể hóa mục tiêu này.
What
vì sao nhiều người quan tâm đến KPI?
KPI được nhiều người thích sử dụng, với các mục tiêu:
- Đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên
- Định hướng khi giao việc cho nhân viên
- Định hướng cho các hoạt động quản trị của công ty
- …
Why
một hệ thống KPI hiệu quả sẽ đem đến cho doanh nghiệp nhiều lợi thế
Cơ sở khen thưởng
Làm cơ sở để khen thưởng – thúc đẩy tinh thần làm việc
Cơ sở để đào tạo
Làm cơ sở để xác định nội dung đào tạo
Cơ sở để bổ dụng
Làm cơ sở để lên kế hoạch bổ dụng
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Khiến nhân viên hành xử theo văn hóa doanh nghiệp
một hệ thống KPI KHÔNG hiệu quả sẽ đem đến rất nhiều RỦI RO cho doanh nghiệp
Mất thời gian
Mất nhiều thời gian vào giấy tờ, đo lường
Giảm hiệu quả
Hiệu quả làm việc không được cải thiện, thậm chí đi xuống
Đội ngũ thờ ơ
Nhân viên không quan tâm đến việc đánh giá & mất đi động lực làm việc
Nhân sự ra đi
Nhiều người sẽ ra đi, đặc biệt là những người giỏi
Cần yếu tố nào để ứng dụng KPI hiệu quả?
Thư viện các KPI
Tham khảo thử một phần thư viện các KPI
Bạn có thể tham khảo một vài KPI về đánh giá nhân sự ở khung dưới đây. Trang web này hoạt động tốt nhất trên máy tính va laptop
Kinh nghiệm ứng dụng KPI
Tham gia buổi chia sẻ kinh nghiệm xây dựng KPI
Một buổi chia sẻ trong 2h, tại TpHCM, sẽ giúp bạn có thêm góc nhìn toàn cảnh về quá trình xây dựng hệ thống KPI, và tiết kiệm cho bạn rất nhiều thời gian sau này
Công nghệ giúp vận hành KPI
Dùng thử phần mềm đánh giá nhân viên & quản lý KPI
Giúp bạn tổ chức Đánh giá hiệu quả: chính xác – giảm cảm tính – ít tốn thời gian